Oficina movistar
March 23rd, 2007
Huesca,jueves 23 de marzo de 2007.
Empiezo con la fecha real por si los aludidos en este post leen esto.
Me acerco a las oficinas que esta compañía tiene para la atención del cliente por un problema particular y me encuentro,como siempre,un montón de gente esperando a que se les atienda.
Una de las señoritas que están en el mostrador se retira a hablar con una compañera y entonces es cuando,con muy poco tacto por su parte,ya que TODOS oímos la conversación,empieza a comentar que un cliente,dijo el nombre que todos oímos,paga por un servicio de internet,que esta compañía le a instalado y no se fija que su conexión no llega a la velocidad que ha contratado.
La señorita con tono burlón se jacta de la ignorancia del cliente con respecto al servicio pagado.
Aquí viene lo bueno;el cliente aludido en esta conversación esta en la fila.
Os podeis imaginar el cabreo del sume que con mucha calma se dirige a la señorita y se presenta.
Esto no es un cuento,a pasado y yo era testigo.
No termino la historia por que a partir de que la chica se empezara a poner de todos los colores os podeis imaginar el desenlace.
Cuando me toco el turno termine con lo mio y abandone el local.
No se si este señor a denunciado o a tomado algún tipo de acción,pero cuéntamelo como simple observador,se cabrea cada vez que ve que estas cosas pasan.
Keywords: Movistar, reclamaciones movistar, atención al cliente.
March 23rd, 2007 at 8:09 pm
Vía e-mail me llega esta curiosa historia:
Siguiendo las indicaciones de D. Antonio Plaza, del 109, les remito esta reclamación por escrito para que le den el trámite correspondiente.
En el año 2005 contratamos una tarifa plana 1,5 Gb, de 58 €, en la línea 618 XXX XXX.
Según he podido comprobar en anteriores facturas (por ejemplo factura XXXXXX, período 19-septiembre a 17-octubre, en dicha tarifa estaban incluidas tanto las conexiones a Internet como a e-mocion.
En el mes de Diciembre, se pusieron en contacto conmigo de su Dpto. Comercial, ofreciendo sustituir dicha tarifa por la nueva Tarifa Plana 5Gb. Se me indicó que, el cambio de modalidad suponía, por el mismo precio y condiciones, pasar de 1,5 Gb a 5Gb y acepté el cambio.
Hoy hemos recibido la factura correspondiente al período de facturación 18 de enero a 17 de febrero. Al ver que el importe había ascendido a 352,29 € (cuando hasta la fecha pagábamos del orden de 60 €) llamé al 109. La operadora me explicó el detalle de la factura y que las conexiones a e-mocion no estaban incluidas en los 5Gb de Tarifa Plana.
Este es el motivo de nuestra reclamación: el cambio de una tarifa plana de 1,5 Gb que incluye tanto las conexiones a Internet como a e-mocion por otra tarifa que excluye las conexiones a e-mocion, dato que fue omitido por el comercial que nos ofreció el cambio, ha supuesto que paguemos una cantidad mucho mayor.
Entiendo que por parte de Uds. se ha incurrido en una práctica comercial en la que se ha omitido parte de la información necesaria para que un cliente tome la decisión adecuada, lo cual nos ha provocado un perjuicio económico, incrementando en un 50% nuestra factura mensual con Uds..
Si no atienden esta reclamación de forma satisfactoria, les indico que en esta empresa no volveremos a contratar ningún nuevo servicio con su firma, analizaremos la portabilidad de todas nuestras líneas a otro operador y estudiaremos la posibilidad de ejercitar la mejor defensa de nuestros intereses, mediante reclamaciones en Oficina de consumo y en las administraciones competentes en estos temas.
Quedo a la espera de su pronta respuesta
Todas las compañías subcontratan a otras empresas para este tipo de campañas. Concretando, Movistar trabaja con Atento y con Unitono que yo sepa, aunque seguro que tiene alguna más, Vodafone sé que trabaja con Unísono y casi seguro que con muchas otras.
Siempre he pensado que la mayoría de los problemas se solucionarían si no existiese esa subcontratación externa (outsourcing, suelen usar en los departamentos de marketing y RRHH). También mejoraría mucho si TODOS los números de reclamación y atención al cliente de estas compañías fuesen gratuitos para el cliente.
Como este caso existen miles en España, lo primero que tenéis que hacer es presentar una reclamación en la web del usuarios de telecomunicaciones y después en la OMIC que os corresponda; tenéis los enlaces en “para reclamar” en la columna de la izquierda. Cuantos más datos presentéis mejor, cuando llaméis para protestar a Movistar, Amena o Vodafone, pedid el código de registro de vuestra queja. Si podéis, apuntad la fecha y las horas de las llamadas y presentad la factura de esas llamadas junto con las quejas.
Y tened en cuenta algo importante, el ministerio de comunicaciones publica periódicamente una lista con las quejas recibidas. Para una compañía el estar en la cabeza de la lista no es nada bueno. Cada vez más medios se hacen eco de esa lista y cada vez más usuarios se animan a protestar.
April 10th, 2007 at 7:49 pm
Buenos dias:
Soy un trabajador y cliente de movistar, me la paso llamando a atencion al cliente y siempre da ocupado o no hay nadie disponible para atender.
Una vez mande un mail y nadie me respondio.
Lo unico que queria era que me saquen un cassete q tengo clavado en el celular desde hace mas de una semana por un mensaje de voz que ya borre de mi casilla de mensajes en su momento.
Ademas agregar 2 numeros a mi linea amigos.
Desde ya, muchas gracias
Federico Autalan.
mi telefono es 1561663789
April 12th, 2007 at 8:05 pm
Estoy cansadisima de la mala atencion de Movistar, tengo un plan controlada de 762 minutos unicamente a fijos y movistar, por ser controlado no me llega la factura detallada y supuestamente me la deben dar en la principal de esta ciudad Cartago Colombia, les cuento que llevo 9 meses con esta estupido plan y cada mes voy a solicitar dicha relacion, no ha sido posible, me dicen que lo haga por medio de internet llevo aproximadamente 2 meses marcando al *611 y despues de 200 intentos fallidos me responden asignandome una clave que nunca me ha permitido ingresar hoy 12 de abril volvi a marcar aclaro que en cada una de las llamadas me han dado una clave diferente la cual nunca ha servido para nada, hoy me contesto una niña y me dijo un momento que estoy desbloqueando su clave me dejo 22 minutos al telefono y se corto como suele suceder cuando te han averiguado todos tus datos y supuestamente te van a solucionar, volvi a marcar y me contesto otra persona y me dijo que no era posible asignarme clave porque tengo cuenta controlada.
NO ENTIENDO CUAL ES ESTA NEGLIGENCIA DESPUES DE 2 MESES DE PEDIRLA ME SALEN CON ESTO Y ENTONCES PREGUNTO, ES QUE LES QUEDO GRANDE O REALMENTE NO DAN CLAVE A CUENTAS CONTROLADAS?
REALMENTE LES CUENTO QUE MOVISTAR ES LA PEOR TELEFONICA QUE CONOZCO CON LO QUE RESPECTA A ATENCION AL CLIENTE, ES QUE NO PUEDEN CONSEGUIR PERSONAS APTAS O ES QUE NO DAN LAS CAPACITACIONES NECESARIAS A LAS PERSONAS QUE TRABAJAN ALLA, SEA COMO SEA, NUNCA SE PODRAN COMPARAR CON COMCEL QUE SIEMPRE NOS SOLUCIONA NUESTROS INCONVENIENTES, O USTEDES QUE OPINANA?
April 13th, 2007 at 8:48 pm
CON EL MAYOR DE MIS RESPETOS ,MOVISTAR ENGAÑA A TODO EL QUE NO ENTIENDE LO QUE FIRMA.
EXPONGO MI CASO _TENGO TELEFONO VIEJO CONTRATO UNO DE PAGO,
CON ELVIEJO TENIA UN TOPE DE 100EUROS POR MES -PEDIDO POR MI TODO
ESTABA BIEN ASTA EL CAMBIO ,
DEREPENTE NO SE ME OCURRE OTRA COSA Q CONECTAR DESCARGAR LAS FOSTOS Y VIDEOS AL ORDENADOR Y UTILIZAR EL DISCO PARA PODER UTILISARLO…………..
RECLAMO VOY A MOVISTAR Y ME DICEN QUE TENGO Q LLAMAR AL 609 ,1485
TENGO CRABADA LAS COMVERSASIONES ,PIDO LA BAJA DE LINEA NADA,,PIDO Q UE NE DUGAN DE Q ES LA DEUDA NADA, ,,,,,,
ESTE CASO ES UN AUTENTICO ROBO ,,,SOY EMIGRANTE GANO NO MAS DE 850
April 26th, 2007 at 1:28 pm
Antes de nada solo comentaros lo que me está sucediendo con esta maravillosa compañía de teléfonos, es un poco largo pero es la verdad.
Hace un mes aproximadamente me llamó una señorita al móvil, preguntándome si estaría interesado en un cambio de portabilidad, y la verdad es que como tenía el móvil tocaito decidí escucharla más de lo normal.
Al rato de escucharla un rato me parece que lo que me expone no está nada mal, un teléfono móvil Nokia 6020 por un precio de 29€ con un cable de manos libres y la tarificación por segundos más barata (0.15 €/min.) que la que tengo contratada con Orange que es mi compañía habitual. Después de sopesarlo un poco me decido y le digo que sí que quiero la portabilidad, entonces es cuando ella parece entrar en trance y me repite un mamotreto de texto de carrerilla obligándome a decir que: ¡SÍ!, cada cierto tiempo, bueno quedamos en que en dos semanas recibiré el teléfono y la portabilidad todo en uno para no quedarme sin servicio. Una vez llegado el día en el que recibo el teléfono, una semana después del plazo, lo pago, lo abro y descubro que el móvil no trae el cable de manos libres que me había prometido la chica y el cual yo le había recalcado varias veces durante la conversación.
Llamo al maravilloso ‘1485’ para que me digan lo que ha ocurrido y de paso preguntar por la tarificación, ya que no la veo reflejada en el librito que viene con el móvil, pero aquí es donde empieza lo bueno, me dicen que lo habré entendido mal y que eso no es lo que me dijeron. O sea primero me cuentan una sarta de mentiras para engancharme y después es que estoy tonto y no entiendo lo que me dicen …
Después de discutir con varias operadoras les digo que decido cancelar la portabilidad y a los tres días me retiran el teléfono móvil de mi casa, ahora si que son rápidos, no como para hacer la portabilidad que lo que en un principio la inteligente señorita me dijo que iba a ser una semana se había convertido en 17 días.
Una vez hecho esto se supone que me tienen que devolver el importe del teléfono por un cheque nominativo a casa pero que hasta dentro de 2 meses no me lo mandarán y que sino, entonces me lo hacen por transferencia bancaria. Lo bueno es que desde el día ’04-03-07’ ellos tienen constancia de haber recibido mi teléfono en perfecto estado pero que hasta que no pasen los dos meses nada de nada, que se está tramitando. Por que en un principio era en quince días, después en 45 días y ahora como otra vez lo he entendido mal se ha convertido en 2 meses, desde luego yo seré tontito, pero las operadoras de Movistar si que están enteradas que cada una te da una información distinta.
Se supone que antes del 4 de Junio me deben haber enviado el cheque y no una factura en negativo a mi favor como han hecho siendo mi tarjeta de prepago como para decirme: “Tienes razón. Pero, ¡¡ Tu pasta es nuestra!!”. Lo único que no entiendo es como se puede ser tan ladrón y estar jugando más de 2 meses con el dinero de un cliente sin que nadie pueda hacer nada al respecto, tendré que ir a consumo y ponerles una reclamación, ya que cada vez que hablo con una señorita es que entiendo mal las cosas. Por que movistar tendrá toda la cobertura que quieran, pero me han demostrado que son unos auténticos ¡¡ LADRONES !! . Estoy esperando a que algún día me vuelvan a llamar para hacer una portabilidad …
Movistar = “LADRONES e INEFICACIA”
April 27th, 2007 at 2:30 am
osea los de movistar se pasan hace un mes que fui a una de sus tiendas de distribuion y compre el cel nokia5300 pues ese mismo dia no sirvio,, al dia siguiente lo fui a cambiar, y me dijeron que ahi no podia hacer el cambio que tenia que ir a movistar de atencion al cliente. bueno fui, y segun me lo ivan a cambiar por el mismo modelo pero nuevo, pero resulta que ya no tenian en almacen y me dijeron que me esperara de 3 a 4 semans de las cuals ya pasaron y me hablan yme dicen que no tiene todavia despues de aver pasado unn mes y me ofresen otros ekipos pero por debajo de lo que yo pague por el mio , y quise proceder a cancelar y resulta que no sepuede .. que tenode dos . o escojo uno de los ekipos que me ofresen o me espero otro mes o kien sabe y mas para que me llegue el otro. ekipo osea que les pasa si compre un celular es por que lo ocupo y ahora resulta que me tengo que esperar para que me lo den… enserio los de movistar son puro cuento .. ya va un mes aver asta cuendo me lo dan y ya esta pagadooooo¡¡¡¡¡¡¡¡
May 12th, 2007 at 10:53 pm
he ido varias veses a la oficina de movistear de piura para que me den otro telefono ya que el mio hera de la antigua bellsauth, que fue adsorvida por telefonica de peru ,resulta que los van a anular las lineas y tienen la obligacion de proporsionarme un equipo nuevo pues soy un cliente antiguo, pero me dicen que no llegan los equipos, para cambiarlos, se me va el tiempo pues yo viajo 120 kilometos para llegas a sus oficinas en piura y no me dan solucion a mi problema, eso mortifica pues ahy pazo asta el 22 de mayo para aser el cambio ,y cortan las lineas, pero si actuan de esa manera me van a dejasi servicio y sin telefono no ahy derecho.
May 23rd, 2007 at 4:24 am
Mediante esta, es para quejarme sobre el precario y pésimo servicio prestado en los puntos de servicio al cliente, en particular el punto ubicado en Bogotá en la Av. 19 con calle 127. Ya que esta fue una de las razones por la cual decidí cancelar la línea, estuve realizando el trámite a las 3 p.m. del día 22 de mayo de 2007, en estas los funcionarios pareciese que no quisiesen trabajar, mandaban mi solicitud a otra persona y a otra y otra pero ninguna me resolvió nada. Ya con mal genio, un empleado me dio un turno, y al esperar este me calme, pero resulta que la niña que atendió en el segundo piso no quiso atender a la solicitud, trataba de buscar pretextos del sistema, verificaciones, etc. para que me fuera y otro día hiciera nuevamente la solicitud, y esta ya era la segunda vez que venia con los papeles completos y habiendo comprobado la información con *611. Ya molesto la niña decidió pararse y al cabo de un tiempo volvió diciendo que debía estar otro mes más no entiendo porque si me pueden informar, si la transacción se hizo oportunamente, y además comento que debía pagar la suma de $ 37.000 pesos los cuales hasta ahora no fueron justificados, diciéndome que ella no podía darme esa información, entonces si ella no, quien puede dármela??? Cual es la razón de ser de ese empleado, y más de ese centro de “servicio”, ella me dio las gracias y me dijo que me podía retirar por que seguía el siguiente turno. No es la primera vez que me toca lidiar con incompetencia de ciertos empleados Movistar, aunque el servicio ha mejorado, en personal humano nunca ha satisfecho mis necesidades, cada vez que me acerco a un centro de servicio, pierdo mi tiempo para poder realizar el tramite y sucede lo que mencione líneas arriba. Cansado de esto los malos servicios de reposición, malos servicios atención al cliente, no haber seguro de perdida, peor aun la gestión que se hace en la reposición decidí abandonar el servicio que se me estaba prestando. Aunque si se resalta lo malo hay que resaltar lo bueno, que fue que tenían buenos planes para adquirir equipos, buena financiación a 1 año, buena cobertura, y el servicio que prestaba el equipo era excepcional. Pero no lo suficiente para evitar, que una persona con el servicio que estaba recibiendo prefiriera abandonar, por tramites de sus empleados que en ultimas buscaban una excusa para no atender y decir siguiente, ya fue su turno. Espero que pueda saber a que se deben esos $37.000 pesos si no estoy recibiendo ninguna clase de servicio de telecomunicaciones, para entregar un buen servicio, es un proceso lento y tedioso, pero para cobrar, no les hace falta tiempo, y mas para cobrar por este tipo de cosas que no representan beneficio y que sin decir nada son deudas que ya ha adquirido con ustedes sin estar estipuladas y de acuerdo con el cliente. Entonces de que son estos $37.000 ya cumplí la cláusula de un año de permanencia, la línea fue cancelada y no se debe nada de financiacion de equipo a cuotas, como desde ya hace varios meses no pago pero no puedo consumir siquiera un solo minuto por el contrato de permanencia les estoy regalando el dinero. Espero que esta queja sirva para el mejoramiento interno de la empresa por si algún día decido volver a ser cliente de ustedes. Gracias Movistar.
September 11th, 2007 at 5:08 pm
En Julio firme un contrato de Tarifa Plana 3,5 G sin limites con la compañia movistar para acceder a Internet moviles. Según publicitan en http://www.movistar.es el alta es gratuita y la cuota mensual es de 58 euros más IVA. Si llamas al 609 te afirman que ese es el precio total que pagaras al mes y que no existe letra pequeña ni engaño. Movistar realizo una amplia campaña publicitaria en diversos medios de comunicación para dar a conocer la que según ellos es “la única tarifa plana real para acceder a Internet móvil del Mercado”.
Imaginaros mi sorpresa cuando al mes de firmar el contrato recibo una factura de más de 6.700 euros. LLamo al 609 y no me dan ninguna respuesta satisfactoria. Y en el distribuidor me dicen que al sobrepasar determinada cantidad de transmisión de datos se me aplican otras tarifas.
Me gustaría saber si hay más afectados por este problema. Gracias a todos
October 10th, 2007 at 4:35 pm
Una nueva mala experiencia con MOVISTAR, que aun no sé si calificar de estafa.
Hace dos semanas recibí una llamada de Movistar en la que me hacían una oferta para portarme a dicha compañía.
En principio las condiciones que me ofrecían eran interesantes pero no así el terminal por lo que le dije que lo iba a pensar y que me llamaran de nuevo.
Dos días más tarde vuelven a contactar conmigo y esta vez la señorita que me atiende me da todas las facilidades posibles en cuanto a tarifas :
40% de descuento sobre todas mis llamadas durante 6 meses y un “flamante” Nokia 7390 a coste 0
Le comento que no estoy interesado en dicho terminal (por el tamaño principalmente) y me pregunta en qué terminal estoy interesado.
Pregunto por dos modelos el Samsung U600 y el Sony Ericsson W810 , y me dice que lo va a consultar.
Me contesta que puedo optar por cualquiera de los dos e incluso me recomienda el U600 por sus características y por que lo está viendo en pantalla y le parece “más mono”
Así quedamos, terminal Samsung U600 a cosrte cero y 40%de descuento en mis próximas llamadas durante 6 meses.
Me comenta que en dos dias recibiré una nueva llamada por su parte para indicarme el número de pedido, llamada que nunca se produce.
Al dia siguiente recibo llamada de mi actual operador (Orange) para contrarrestar la oferta de Movistar , pero debido a los terminales que me ofrecen, todos claramente inferiores , decido seguir con la portabilidad.
El lunes , extrañado por no recibir ninguna informacion de Movistar decido llamar al número que me habían facilitado y me informan de que la portabilidad está solicitada pero que:
1)EL TERMINAL ES UN NOKIA 7390 (LO RECHACÉ ESPECÍFICAMENTE)
2)NO LES CONSTA NINGUN AHORRO DEL 40%
Indignado les exigo que paralicen la portabilidad, ya que me informan que el terminal solicitado por mi no lo tienen ni han tenido nunca en oferta.
Conclusión (temporal…):
Me siento engañado y estafado, ya que han intentado colarme un terminal que claramente yo no quería y si no llego a verificar la información me hubiera encontrado con la portabilidad realizada , con un teléfono que no quería y sin los descuentos prometidos.
En estos momentos vooy a efectuar una reclamación por escrito a Movistar , y ya he solicitado acceso a la grabación de la conversación que mantuvo conmigo dicha señorita.
He de decir que no estoy dispuesto a que esto quede aquí y voy a pelear no sólo por el terminal sino por una disculpa de Movistar
October 14th, 2007 at 12:28 am
Hola, me llamo Alycia, bueno tengo un problema muy serio que me parece un robo a mano armada, les cuento, todos los meses me recargo al saldo de mi movil movistar una suma de 10 uros, pues que al dia siguiente me llegan dos sms, uno diciendo que me quedan 3 y otro q mi saldo es inferior a 2… no entiendo esta mierda!!! es un robo y son unos hijos de putaaaaaaaaaa!
November 11th, 2007 at 7:03 pm
Hola me llamo Sabela,he contratado el DESENFRENO SMS y me estan cobrando los mensajes de texto cuando no he gastado casi ninguno….no tienen verguenza….porque siempre lo hacen y de esta vez a mucha gente!!lo mejor seria que nos cambiasemos de compañia para que asi aprendan…
November 13th, 2007 at 10:48 pm
Yo soy cliente de Movistar y hasta la fecha no he tenido ningún problema. Ahora bien,el problema de movistar viene de las y los operadores sudamericanos que engañan en muchas ocasiones. Pidan hablar con operadores españoles y no con sudamericanos que se encuentran en sus países y que mienten en las tarifas y en los terminales que ofrecen para asi poder cobrar un plus extra en sus nóminas. PIDAN HABLAR CON ESPAÑOLES!!!
November 14th, 2007 at 6:22 pm
Vuelvo a poner mi opinión la cual veo que ha sido borrada en este blog, menuda democracia. He de decir que el problema de Movistar está en las teleoperadores y teleoperadores que Movistar tiene en paises como Colombia,Perú,Guatemala, y no tanto en Montevideo. Esta gente cobra un plus en su nómina por segun cuantas portabilidades hagan al mes. Mienten como bellacos,se inventan tarifas,ofrecen terminales a un precio distinto o terminales que no están disponibles y después hacen pedidos con otros terminales que no son los que ofrecen a los cliente.
Lo mismo sucede con las tarifas,se inventan tarifas y tienen un casi total desconocimiento de ellas,asi como de sus promociones o modulos de ahorro.
TRabajo para movistar en el departamento de reclamaciones y se de lo que hablo. El 90% de las reclamaciones provienen de portabilidades realizadas por personas que se encuentran realizando su trabajo fuera de España.
Asi que por favor llamen ustedes personalmente a Movistar y contrasten ustedes nuestras tarifas, y hablen sobre todo con teleoperadores ESPAÑOLES.
Pd.Espero no borren mi opinion como veo que ha sucedido .
November 14th, 2007 at 10:01 pm
Si tu post fue borrado, tal vez por un despiste, te pido disculpas .
November 15th, 2007 at 8:13 pm
Me dirijo a movistar debido a un problema grave que me estan causando a mí y a un gran número de gente de mi alrededor.
Nos anunciaron la promción “desenfreno” para el mes de noviembre, en la que los servicios son los siguientes:Pagar tres euros y poder mandar 1000 sms y 1000 mms a otros movistar cada fin de semana gratis.
El segundo fin de semana del mes que podía utilizar este servicio me di cuenta de que me estaban cobrando los últimos sms que mande a otros movista, ya que soy de tarjeta y me quedé sin saldo. Llamé a la mañana siguiente a movistar y me dijeron que había una incidencia en el sistema y que por eso me estaban cobrando los sms, y que intentarían arreglar esa incidencia lo antes posible. Lo que pasó fue que , durante todo el día del domingo todos los sms que mandé a movistar me fueron cobrados.
Ahora empieza el tercer fin de semana de poder mandar mensajes gratis y me han informado de que todavía no se ha cerrado la incidencia.
Han pasado ya cinco días desde que tuve el problema y los incompetentes de movistar, por no llamarlo de otra manera, no han sido capaces de solucionarme el problema, y me han informado de que este fin de semana también me serán cobrados los sms que mande a movistar.
Esto me parece una auténtica vergüenza y una falta de respetoy, sobre todo, de responsabilidad por parte de movistar.
No exigo que me devuelvan el saldo que gasté el domingo, aunque sería lo mínimo que, por educación deberían hacer, yo soy menor y me tengo que pagar el saldo de mi móvil , y no me hace ninguna gracia que ustedes se estén riendo de mi de esta manera. Más que nada exijo que solucionen la incidencia, pero no el fin de semana que viene ni el mes que viene , cuando se haya terminado la promoción, si no que exijo que para esta noche esté ya solucionada.
Yo les aseguro, y de veras lo voy a hacer, que como siga esta incidencia hasta que se acabe la promción, le voy a meter una denuncia a movistar que va a salir hasta en la prensa, se lo aseguro, ustedes se creen que por ser la mayor compañía del mundo de telefonía , se pueden reir de sus clientes de esta manera tan vergonzosa e irrespetuosa.
Este es un mensaje más que les llega a ustedes cada dia a su redacción, pero les aseguro de que como no lo tomen en cuenta y me solucionen el problema, van a tener un serio problema.
Yo soy menor y no puedo poner denuncia, pero será puesta por mis padres, ya que mi teléfono está a su nombre.
Y por favor les pido que nos sean bien infirmadas las fechas en las que se ve a poder “disfrutar”(cosa que desgraciadamente yo no puedo hacer) de las promociones.
Espera tengan la amabilidad de responderme, sería un detalle por su parte, y por favor, soluciónenme de una vez por tadas la incidencia.
Muchas gracias.
December 2nd, 2007 at 12:13 am
KIERO DESIRLE POR KE NO HAY PARA MENSAJES A CELULARES POR INTERNET YO KIERO MANDAR Y NOO PUEDO TENIA KE MANDAR UN MENSAJE POR INTERNET A MOVISTAR Y SALE EL ENVIO DE SMS A TRAVES DE LA WEB SE ENCUENTRA DESBILITADO . Y TODAVIA DICE VUELVA INTENTARLO EN UNOS MOMENTO ASI DICE POR KE HA YO KIERO MANDAR MENSAJE POR INTERNET POR KE NO TENGO CELULAR Y NO SE PUEDE POR FAVOR KIERO KE LO ACOMODEN ESE PROBLEMA PARA MANDAR MENSAJE A CELULAREES OK Y SI NO YO SOY CAPAS DE DENUNCIAR A LA TELEFONICA
December 2nd, 2007 at 8:48 am
Si buscas en google ,a veces hay durante algún tiempo, paginas que te dejan enviar msn a través de su web.En España parece que están capados esos servicios.En el caso de Movistar,si es este servicio el que no te funciona,dentro de su web deberían de tener un mail donde hacer estas reclamaciones.
https://mensajeriaweb.movistar.es/MensajeriaWeb/inicio/index.jsp
Pero por favor, si pudieras editar tu post y escribir en minúsculas te lo agradeceríamos todos
February 2nd, 2008 at 4:52 am
hola soy teleoperadora de movistar y me parece vergonzoso el comportamiento de algunas compañeras.pero no todas somos iguales y yo muchas veces me tengo que comer los marrones que estas operadoras provocan.los cliente teneis que pensar que nosotras estamos trabajando y solamente realizamos e informamos lo que nos dice la empresa..tb indicar que estais muy equivocados en algunas de vuestras quejas.movistar es el lider y lo seguira siendo porque tiene muy buenos servicios pero hay que informarse bien antes de hacer cualquier cosa.si te informas todo ira bien ahi que preocuparse mas por lo que se firma y leer la letra pekeña muchas veces la culpa es del cliente yo como cliente lo leo todo y no se me escapa nada
y por ultimo indicaros que en el tema del mal funcionamiento de los terminales no es responsabilidad de movistar ya que nosotras informamos antes de ofrecer los telefonos que cuando vayan al distribuidor tienen que acordar con el el periodo de prueba del tel que este periodo el distribuidor se lo pasa por…. porque no le interesa ya que si tuviera algun defecto el tel tendria que darle al cl otro nuevo o de iguales caracteristicas pasado este periodo viene la garantia que es de 2 años y es este caso el que se tendria que hacer cargo es el fabricante de ese telefono.asi que porfavor no martirizen tanto a las operadoras como yo e informense antes de firmar nada gracias
February 2nd, 2008 at 8:55 am
Hola Natalia.
Solo decirte que tienes todo el derecho de defenderte y que tus comentarios también tienen cabida en este espacio,pero si el rió lleva agua…..
February 10th, 2008 at 3:39 am
hola si el rio suena…yo soy de vodafone y es la peor empresa que hay en españa.todas las compañias tienen mas o menos el mismo procedimiento no solo movistar pero bueno a la vista esta que aun con quejas y todo movistar sigue siendo el lider.cada uno es libre de pensar lo que quiera pero si es lider por algo sera
March 19th, 2008 at 6:59 pm
SE HAN CONVERITDO EN UNA EMPRESA MUY MALA,YLA CALIDAD DEL SERVICIO CADA DIA ES PEOR,ME ENCUENTRO MUY INCONFORME POR SU INRESPONSABILIDAD Y FALTA DE RESPETO E INCOMPETENCIA, PORQ TENGO MUCHOS INCONVENIENTES y siempre para resolverlos SE TARDAN COMO MINIMO 30 DIAS MINIMO DEBERIAN MEJORAR Y RESPONDER
March 19th, 2008 at 7:01 pm
movistar es la peor empresa me han estafado cantidad de veces me con¿bran lo que no consumo pero ellos siempre tienen la razon les sujiero q se cambien de compañia, para no seguir siendo engañados ni estafados porfavor reenviar y mostrar nuestra incomformidad con esta empresa que se ha convertido en lo peor
March 28th, 2008 at 12:28 pm
como puedo saber cuantos puntos yevo cangeados en mi targeta,que pla soy?
March 28th, 2008 at 2:07 pm
Esther,mira la web de tu compañía.
Seguramente te informaran de eso si entras con tu clave.
April 6th, 2008 at 5:12 pm
Yo llevo reclamando a movistar desde el verano pasado conexiones a emocion que nunca realice,me pasaban recibos por valor de 150 a 180 euros he puesto reclamacion y nadie me dice nada desde el mes de Septiembre, me gustaria saber donde estan las personas de movistar que supuestamente tendrian que atender este tipo de incidencias y en una compañia tan grande como hacen caso omiso a estos problemas
April 12th, 2008 at 3:29 pm
Santiago de Cali, Abril 7 de 2008
Señores:
MOVISTAR
Asunto: REPOSICION DE EQUIPOS
Requiero de ustedes la reposición de equipos para las líneas 316 7429835 – 316 5283144 316-7434013 los equipos solicitados Sony Ericsson S 500, los cuales venimos pidiendo reposición telefónicamente hace mas de 60 días, sin éxito alguno, a pesar que el 18 de marzo me llamaron y me informaron que los equipos habían llegado, tomaron el pedido y quedaron de enviarlos para el 25 de marzo, como no llegaron me comunique nuevamente y me dijeron que por error de la persona que tomo el pedido no los habían enviado pero que con seguridad llegaban el lunes 3 y/o martes 4 de abril, inclusive me informaron que el color de los teclados era un azul parecido al violeta, cosa que tampoco se cumplió; posteriormente, solicite 3 equipos nokia 3500 y un nokia 1208 el cual llego sin la card, para nuestra sorpresa llegaron estos equipos y no los Sony Ericsson S 500 que se solicitaron y aprobaron con anterioridad a un costo de $117000. El día 7 de abril llame nuevamente al #l 444 y me comunican que estas líneas nunca habían solicitado reposición y que estos equipos solo estaban disponibles para líneas nuevas, lo cual me parece un absurdo y me da a entender que la política equivocada de movistar es atienda bien al nuevo cliente y al antiguo atiéndalo mal y genérele cualquier cantidad de disculpas que al fin y al cabo el ya esta facturando.
Requiero la reposición de las líneas cuyos números son 317 4268694 – 317 4268697 con equipos nokia 3500 al costo que nos brindaron en los anteriores, ya que me informaron que tampoco tienen en existencia para reposición, solo tienen existencia para líneas nuevas.
Espero corroboren las múltiples llamadas que he venido realizando al # 444 haciéndome perder tiempo frente al teléfono, de igual manera espero le informen y tomen correctivos a las personas que atienden en la oficina de paso ancho para que mejoren en un 100 % la atención al público ya que esta es pésima y ellas siempre tienen la razón y el cliente es un mentiroso y cuando reclamas con justa razón se disgustan, reitero las política establecida por movistar atender mal a los clientes que vienen generando facturas y hacerle perder el tiempo y la paciencia a las personas que realicen reclamos para que estas dejen de hacerlo en una próxima oportunidad.
Por lo anterior, espero su colaboración para poder atender mi pedido de la manera más urgente.
Atentamente,
Alexander rojas zamorano
c.c.# 16.638.868 Cali
nit
8050047156
April 25th, 2008 at 4:30 pm
Hola buenas tardes:
Yo soy de tarjeta y llevo con Movistar mas de 6 años nunca he tenido ningún problema hasta el 9 de Abril que recibí una llamada del 4406 como siempre los atendí amablemente, este operario me ofrecía una oferta nueva de que consistía en pasarme a otra modalidad de tarjeta que tenia unos precios muchísimos mas baratos que los que tenia y por supuesto que acepte en esta conversación, antes de esto le insistí varias veces que si se trataba realmente de una modalidad de tarjeta y no de contrato porque realmente en estos momentos pues no me interesaba, el operario me repitió varias veces que NO que no me preocupara y claro al no pedirme mi numero de cuenta ni nada pues me lo creí.
Y cual fue mi sorpresa a los dos días siguientes al ver mi saldo, pues al marcar #133# me salía un mensaje que no era habitual y me metí en la pagina principal de movistar y descubrí que estaba en contrato, rápidamente llame al 609 atención al cliente y pasaron de mi, me dieron otro numero el 4406 llame y lo mismo así pues 6 veces pasándome con unos con otros en resumidas cuantas mareándome y sin darme ninguna solución ,hasta que me atendió una chica muy simpática que se llama Monse y me soluciono ese tema me dio un numero de reclamación y nada pues espere 48 horas y ya me pasaron a tarjeta.
Al pasarme otra vez a tarjeta me aseguraron los de Movistar que iva a tener todo igual como tenia antes eso incluye mi numero favorito que tenia antes y una oferta que me apunte de habla 1.000 minutos gratis los último días del mes.
Pero aquí no termina mi dilema el numero favorito que tenia anteriormente pues no me lo pusieron me dieron un numero al que tenia que llamar que por cierto me dijeron que era gratuito y de eso nada, me cobraron por la llamadita un montón y para que pues para nada , llame mil veces mas al 609 y su respuesta es como para echarse a llorar pues que están arreglando los ordenador y que no pueden entrar en mis datos como cliente que no pueden hacer nada y que llame mas tarde, después de haberme pasado ya con 3 personas.
Al fin el día 17 me hicieron algo de caso después de haber llamado todos los días un montón de veces y nada me dieron un numero de reclamación me pusieron el numero favorito y me descontaron A MI los 6 € y pico que cuesta el dichoso numero favorito y quedo la chica que en aproximadamente 72 horas me Iván a ingresar ese dinero que me descontaron, hoy es día 25 todavía no tengo ese dinero en mi móvil!!!
Fui a una tienda de movistar el otro día le conté el problema que tengo y vamos esto es un puto cachondeo la respuesta que me dieron textualmente :
-Pues que ponga una denuncia en consumo porque me han engañado los del 4406 que por hacer mas contratos hacen cualquier cosa.
Necesito una solución ya.
Mi e-mail es : logebu@hotmail.com
Gracias.
May 13th, 2008 at 5:46 pm
porfavor exijo reclamaciones me han cortado otra ves la linea de contrato la primera ves sin decirme nada me cortaron por que dicen que tenia limite de 70 euros, ya que era cliente nuevo, ahora mismo nos han cortado hace dos dias la linea diciendo que debo dinero,. hace semanas tuve problemas con la gente de TRAFICO DE MOVISTAR, Y ellos me pidierion todos mis datos bancarios y que el banco diga que soy solvente etc bueno hice dos veces esa documentacion cada dcto. cuesta en el banco 12 euros, ya que me restringieron mas de 20 dias el movil. y despues de enviar todo me llego una factura a casa por el importe de mas de 300 euros, diciendo que tenia que pagar compromiso de permanencia ,. bueno llame a los de TRAFICO y em dijieron que solo tenia que pagar mi consumo de 90 y algo euros y que les envie otro documento del banco caja madrid y así fue les envie y me dieron mi linea , despues de tres días me vuelven a cortar y dicen que tengo que pagar el resto no entiendo por que si no rompi el compromiso de permanencia es mas pase casi un mes sin hacer lamadas por que ellos mismos me cortaron, ahora desean que les pague mas de 230 euros y otros . no entiendo por que nos hacen esto. apesar que somos personas con limitaciones fisicas , exijimos una reclamacion en lo mas alto de nivel ya que llevamos dias tratando de que nos repongan nstro movil. si no iremos a OCU del consumidor y a TVE.
porfavor exijimos justicia urgente… no podemos estar sin movil por varias razones mi bebe convulsiona y tenemos urgencia cada momento…… y ademas principalmente por que se no esta haciendo una injusticia……….
mi numero de expediente de reclamación es: 11868992488
atte.
gladys celis leonardo.
669 780 284
madrid.
May 13th, 2008 at 5:46 pm
porfavor exijo reclamaciones me han cortado otra ves la linea de contrato la primera ves sin decirme nada me cortaron por que dicen que tenia limite de 70 euros, ya que era cliente nuevo, ahora mismo nos han cortado hace dos dias la linea diciendo que debo dinero,. hace semanas tuve problemas con la gente de TRAFICO DE MOVISTAR, Y ellos me pidierion todos mis datos bancarios y que el banco diga que soy solvente etc bueno hice dos veces esa documentacion cada dcto. cuesta en el banco 12 euros, ya que me restringieron mas de 20 dias el movil. y despues de enviar todo me llego una factura a casa por el importe de mas de 300 euros, diciendo que tenia que pagar compromiso de permanencia ,. bueno llame a los de TRAFICO y em dijieron que solo tenia que pagar mi consumo de 90 y algo euros y que les envie otro documento del banco caja madrid y así fue les envie y me dieron mi linea , despues de tres días me vuelven a cortar y dicen que tengo que pagar el resto no entiendo por que si no rompi el compromiso de permanencia es mas pase casi un mes sin hacer lamadas por que ellos mismos me cortaron, ahora desean que les pague mas de 230 euros y otros . no entiendo por que nos hacen esto. apesar que somos personas con limitaciones fisicas , exijimos una reclamacion en lo mas alto de nivel ya que llevamos dias tratando de que nos repongan nstro movil. si no iremos a OCU del consumidor y a TVE.
porfavor exijimos justicia urgente… no podemos estar sin movil por varias razones mi bebe convulsiona y tenemos urgencia cada momento…… y ademas principalmente por que se no esta haciendo una injusticia……….
mi numero de expediente de reclamación es: 11868992488
atte.
gladys celis leonardo.
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madrid.
http://www.imprezion.es
May 14th, 2008 at 2:25 pm
Mi problema es que lleve mi telefono para reparar a un distribuidor en Mallorca, que es donde vivo. Eso fue el dia 03 de marzo de 2008. Me dijeron que en unos diez dias el telefono estaria reparado. El problema que tenia mi telefono es que se quedo la pantalla en negro y aunque tenia puntos para conseguir un telefono nuevo quise repararlo para recuperar la agenda , la cual la tenia memorizada en el telefono y no en la tarjeta. Esto mismo se lo explique a la dependienta del distribuidor. Al pasar el tiempo no recibir noticias del telefono me dirijo al distribuidor y le comento de nuevo que para mi lo mas importante es la agenda y SOLO entonces me informan que en el servicio tecnico se realiza un borrado general del telefono, por lo que supuestamente la agenda ya la he perdido.Al mostrar mi indignación me comentan que eso ya deberia saberlo ! Supongo que el dia que lo explicaron en el colegio no falle a clase, porque ,seré tonta, pero no lo sabia. Despues de dar casi por perdida mi agenda y de acudir al distribuidor y de llamar al 609 para reclamar mi telefono y que nadie me solucionara nada llamé al servicio técnico de Nokia en el cual me dijeron que allí nunca ha entrado.
Hace como un mes descubrí ( tuve que hacerlo yo) que el codigo imei que se puso en la orden de reparación es incorrecto, por lo que es normal que no aparezca el telefono porque se esta reclamando con un codigo imei que no es el suyo. Informo de esto al distribuidor , se pone en contacto con movistar y le dicen que hasta que ellos no respondan a la incidencia que se puso para encontrar el telefono, no se puede poner otra para decir que el imei es icorrecto. Y cuando responderan a esa incidencia!!! mientras tanto llevo dos meses y medio sin telefono. Ellos se pasan la pelota entre el distribuidor y movistar y yo soy la tonta que esta en medio, porque asi es como me hacen sentir!
May 19th, 2008 at 1:15 pm
despues de publicar en ese foro y otrso ams y reclamacions por ali y por alla me han arreglado mi linea . gracias a DIOS.
DIOS LE NEMDIGA A LOS QUE SLUCIONARON ESTO…
GLADYS -
June 6th, 2008 at 4:26 am
Hola, no pongo mi nombre completo para no causarme problemas con la compañia a la que trabajo ni con Movistar. Pero bueno, soy operador del 609,por lo consiguiente me conozco al reves y al derecho todas las operativas; y veo tanta injusticia a veces que me es NECESARIO hacer algo contra esto. Siempre me dije que si algun dia podria ayudar lo haria, es por eso que entre a trabajar para Movistar. Pero que equivocado que estuve. Nunca me gustaron las injusticias y por lo que veo en el dia a dia es lo que se hace a veces en Movistar. Si alguien tiene alguna consulta o problema con Movistar España, me gustaria ayudar. Cualquier preguntare estare visitando esta pagina dia a dia. A ver.. que pase el primero. =D
June 7th, 2008 at 2:09 am
RESULTA QUE HE CONTRATADO UNA DE LAS LINEAS DE TELEFONO CON INTERNET,LO QUERIA DAR DE BAJA Y ME OFRECIERON PONERLO EN PAUSA SEIS MESES OSEA HASTA MES DE AGOSTO.
EN ABRIL ME PASAN FACTURA DE 67.28,EL DIA 3 YAMO A MOVISTAR PARA RECLAMAR QUE LA FACTURA TENDRIA QUE SER DE 0 EUROS,ME DICEN QUE NO ME PREOCUPE QUE EN MES DE MAYO SE ME ABONARA EL IMPORTE EN MI CUENTA,YO INOCENTE YEGA MAYO Y NO SE ME DEVOLVIO DICHO IMPORTE Y PARA COLMO SE ME CARGA OTRA FACTURA POR EL MISMO IMPORTE,VUELVO HACER MILES DE RECLAMACIONES ME DICEN QUE EN JUNIO ME DEVUELVEN LOS IMPORTES DE LAS DOS FACTURAS,YEGA JUNIO NO ME DEVUELVEN EL IMPORTE SIGO RECLAMANDO Y ME DICEN QUE DISCULPE QUE HUBO OTRA INCIDENCIA QUE ME DEVUELVEN LAS DOS PERO ME COBRAN OTRA QUE PARA EL 1 DE JUNIO SE ME DEVUELVE UN SALDO A MI FAVOR DE 77.37 Y QUE PARA JULIO LA PROXIMA ,A FECHA DE HOY ESTOY DESESPERADA NO HE RECIBIDO UN CENTIMO,ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME DIJESE QUE PUEDO HACER.
GRACIAS DE ANTEMANO.
June 7th, 2008 at 2:14 am
HOLA DE NUEVO SOY EL QUE ESPONGO LA QUEJA DE LA LINEA DE INTERNET SI EL QUE TRABAJA PARA MOVISTAR ME PUEDE AYUDAR MI CORREO ES:
pizzatuttovivero-@hotmail.com
TE AGRADECERIA ME AYUDASES.
June 8th, 2008 at 6:03 am
Hola Fco.Javier. Generalmente cuando te hacen ofertas tan tentativas uno acepta. Pero para estos casos necesito siempre (y eso va para las siguentes personas que deseen ayuda) me puedan facilitar el tipo de contrato que tienen y si tienen algun contrato de permanencia. Por ejemplo tu caso Fco.Javier, que tipo de contrato es? Contrato Internet? o un movil con un contrato residencial con el cual usas en ocasiones para entrar a internet? Ya vencio tu contrato de permanencia? Bueno ahora con lo bueno. 1ro: Tienes que llamar al 609 para preguntar si les consta en la ficha del cliente que te han hecho esa oferta, por que si no consta en la ficha no te lo van a reconocer nunca. 2do: Si la factura esta domiciliada en cualquier banco, pide a tu banco que las devuelva, asi ya no te cobraran por un servicio que no estas usando (a no ser de que si lo estes usando,cosa que seria grave puesto que si verifican que si lo estas usando lo van a poner como excusa para cobrarte todo) aunque veo que dices que no haz recibido ni un centimo, eso quiere decir que ya las pagaste.. =S y 3ro: Ya estamos 07 de junio, y me indicas que te lo ofrecieron en abril. Porque esperaste tanto? pasado 1 mes ya tienes que ponerte fuerte y pedir la devolucion. A ti te lo ofrecieron para que te quedes en Movistar y si no te lo estan cumpliendo pues date de baja. Es lamentable que se tenga que llegar a esos extremos pero creo que las cosas son asi. Si te prometen algo deben de cumplirlo.Lamentablemente no conozco mucho (o casi nada) de otros servicios iguales o mejores como el que tenias para recomendarte alguno,pero viendo las pag web de las otras compañias y preguntando bien las condiciones podrias escoger una.
Respecto al correo que me dejas, por el momento estoy implementando un nuevo correo para poder ayudar a todos: soluciones.celestiales.ms@gmail.com (jeje.. idea de una niña linda -vamos que tambien tengo mi corazoncito-) Pero me gustaria que no solo quede mi correo para ayudar, si no que tambien puedan poner sus comentarios aca para que mas gente pueda ver lo que se esta haciendo. Bueno ya me estare poniendo en contacto contigo para que me des los datos que te pido y poco a poco ir solucionando este problema. Cuidense mucho. Adeu!
P.D.: Ah! y gracias al administrador de esta pagina por permitirme este pequeño espacio. Quiza haya mas gente que pueda ayudarme para poder solucionar entre todos estos problemas.
June 8th, 2008 at 6:19 am
Fco.Javier puedes poner bien tu e-mail? que me ha rebotado al intentar comunicarme contigo
June 8th, 2008 at 2:13 pm
PARA EL OPERADOR DEL 609 MI CORREO ES :pizzatuttovivero-@hotmail.com
June 9th, 2008 at 6:29 am
Listo, caso en estudio. Te escribi al correo que me indicaste. En estos dias voy a estar recabando informacion para ver varias opciones para la solucion de este contrato internet.
P.D.: Gracias Alfredo por el apoyo!
June 9th, 2008 at 11:16 am
hola para el operador del 609 soy el de lo de interne ,comunicarte qe no me ha yegado ningun correo muchas gracias y un saludo
June 9th, 2008 at 11:18 am
correo
pizzatuttovivero-@hotmail.com
June 9th, 2008 at 5:12 pm
Aviso del administrador:
Esto lo hacemos por el MORRO.
Disculpad que no estemos SOLAMENTE pendientes de vuestras demandas.
June 10th, 2008 at 1:15 am
Hola que tal, bueno si me comentas de que ya haz mandado tu carta para que te den de baja (creo que te sale mas barato que pagues el importe de compensacion por darte de baja que lo que te deben ahora por esas facturas) lo unico que quedaria es que solo te den de baja. Lastimosamente ya no esta dentro de mi “territorio” tu caso, puesto que Bajas ya lo veria al mandar tu carta. Lo unico que si te podria ayudar es diciendote que si sale un importe pendiente de devolucion (osea x ejemplo que en tu ficha salga que tiene -95euros) me parece que te tienes que acercar a tu banco para que te haga efectiva esa devolucion de esos importes, voy a estudiar mas tu caso si? aun no hagas eso, creo que son los asesores (personas que son las que se “tragan” todas las reclamaciones que se hacen) los que hacen esas devoluciones. Luego podrias ir a una oficina de atencion y defensa del consumidor para que puedas hacer tu reclamacion correspondiente y asi poder agilizar la devolucion del importe de esas facturas (ahi si creo que te las devolverian, claro, con el tramite correspondiente y la duracion del mismo)
Voy a consultar tu caso (solapadamente claro esta) con mi superior para ver como se puede resolver. Ya te estare escribiendo en el transcurso de la semana, espero que se resuelva tu inconveniente muy pronto
P.D.: De vez en cuando, cuando tengas tiempo libre y quieras hacer sufrir a los operadores del 609 llama para ver el estado de tu reclamacion (pero sin renegar por favor, eso hace daño a la salud, y con este problema, para que mas?)
P.D.2: Extraño de que no te haya llegado mi mail,no me ha rebotado como la primera vez, y me sale en los mensajes enviados, revisa tu bien tu correo,si no aca stoy mandando todo lo que te escribi
June 10th, 2008 at 5:24 pm
ok operador muchisimas gracias por todo lo que estas haciendo .decirte que movistar aun no me ha abonado la factura en mi cuenta.un saludo y muchisimas gracias.
June 15th, 2008 at 6:09 am
Hola,lo siento ultimamente he estado algo mal de salud y me ha impedido entrar a revisar la pagina,aun asi me fui a trabajar y averigue acerca de tu caso. Si es que aun no te abonan el dinero en esta factura de Junio, tan solo te queda hacer tu reclamacion en la Oficina de Defensa al Consumidor, porque para que mas estar esperando a Julio (que es lo que te van a decir, que si en este mes de Junio no te lo han abonado ya te lo abonaran en Julio) mejor haz tu reclamacion en dicha oficina. Un consejo hasta de un conejo. Suerte!
June 15th, 2008 at 1:45 pm
ok muchisimas gracias por tu ayuda que me ha servido de mucho ojala muchos hicieran como tu un saludo y que te recuperes pronto
June 20th, 2008 at 6:48 am
Pasados los problemas de salud, os contare que el dia de hoy me tocaron 2 llamadas que me llamaron la atencion (valga la redundancia). Erase que a una cliente le suspendieron la linea por retraso de pago y puesto que ahora Movistar cobra 6 eu por rehabilitar la linea (esto desde Marzo los que no estaban enterados) se me dio por investigar mas ya que el cliente no estaba de acuerdo con este importe. Viendo las operativas correspondientes me di con la sorpresa de que se puede pedir la devolucion de esos 6 euros (ya pagados claro esta) si indicas que no estas de acuerdo con el pago de ese importe. El tramite es engorroso (para el operador claro esta) pero se los dejo como una opcion. Aunque no he podido verificar si se devuelve 1 vez nada mas o todas las veces que uno quiera. Seguire investigando eso. Saludos a todos. Adeu!
June 20th, 2008 at 6:56 am
[…] / Angel Posted by leoword Filed in […]
June 28th, 2008 at 5:34 pm
hola me pueden hacer un favor que les agradesco. tengo un negocio y quiero abrir una oficina movistar ahi porque tengo espacio y tiempo y no se a donde me puedo comunicar o a donde ir alguien me puede hacer el favor y me da una orientacion como hago para tener algun contacto mi correo s osoriomariale@hotmail.com les agradesco
July 2nd, 2008 at 3:02 am
Hola Maria,lo unico que tienes que hacer es llamar al 609 desde tu movistar o al 1485 desde un fijo para que te den la informacion. Te la daria yo pero no se en que provincia te encuentras asi que seria mas facil si llamas. Suerte! Adeu!