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Tengo
un problemas con un proveedor de servicios de internet, en concreto con
“Jazztel”. El 28 de Marzo de 2006 he enviado dos fax con lo que ellos
me solicitaban para efectuar la baja y me dijeron que no lo
habían recibido. En Abril, creo, envié otro como ellos me
dijeron haciendo constar en el mismo que la fecha de baja sería
con caracter retroactivo al 28 de Marzo, pero hasta Abril no recibi
noticias de ellos.
Pues bien, tengo conversaciones
telefónicas grabadas en las que me dicen que la baja causa
efectos el día 28 de Marzo, y que no tenía ninguna deuda
con ellos puesto que segui pagando los meses aunque no tenía ya
el servicio. Ese mismo día tambien me crearon una incidencia de
facturación para que me devolviesen los meses que pagué
de mas. Pues bien desde esa fecha y día de hoy (14/12/2006) no
me han pagado ni un y lo peor que he llamado hoy me han dicho que yo
tengo una deuda con ellos de 102!!.
Tengo el contrato inicial, las conversaciones telefónicas en las
que me dicen que no tengo deudas con ellos y que tengo todos los
servicios dados de baja con ellos desde la fecha que envié el
primer fax y que procedían a devolverme el dinero que me
habían cobrado de más, y tambien tengo todos los recibos
de pago del servicio desde que lo contraté.
ENVIADO A JAZZTEL EL 24/06/09.-
NO ENCUENTRO FORMULARIO RECLAMACIÓN EN SU WEB.
SIRVA ESTA COMO QUEJA Y PETICIÓN DE SOLUCIONES.
Asunto: Portabilidad pendiente. Sin servicio telefonía.
SI ESTE ES EL SERVICIO JAZZTEL ANTES DE EMPEZAR, ¿COMO SERÁ CUANDO YA ME TENGAN AMORDAZADO?:
6/5/09 VISITA DE COMERCIAL, VE INSTALACIÓN, SE COMPROMETE AL CAMBIO SIN CORTES, NI COSTE, NI INTERVENCIÓN DEL CLIENTE U OTRO PROBLEMA PARA ESTE. CONTRAT0 (Nº 433873) . 18/5/09 TELEFONICA INSTALA PTR Y OTRA TOMA. VIENE TECNICO JAZTEL. VE RDSI+INTER4. NO INSTALA (PROYECTO bfaae30004363873). VOLVERÁN. 21/5/09 NADIE ATIENDE. ENVÍO FAX QUEJA 901707017 RECLAMO SUSPENDAN PORTABILIDAD HASTA SOLUCIONAR. 27/5/09 VUELVE COMERCIAL, ANULA Y HACE NUEVO CONTRATO (nuevo nº 4352883). 5/6/09 VIENE TELEFÓNICA. REVISA PTR. DIAS DESPUES (¿NUNCA PONEN FECHA EN PARTES DE INSTALACIÓN??. PROYECTO BFAAE30004352883) TECNICO YAZZTEL TRAE ROUTER CT5361 E IAD 2404B, ENCHUFA VINE2000 A NUEVA TOMA EN PARED. DEJA RESTO. DICE TERMINARAN CUANDO ESTÉ PORTABILIDAD. 22/06/09 ¡¡¡ LOS TELÉFONOS NO FUNCIONAN. NO HAY LINEA. AVERÍAS TELEFÓNICA DICE NO HAY AVERÍA, QUE INFORMARON FECHA A JAZZTEL PARA PORTABILIDAD Y HAN DADO BAJA. LLAMADAS INFRUCTUOSAS A VARIOS TELÉFONOS JAZZTEL Y AL COMERCIAL DE JAZZTEL (“MUSIQUITAS”. “NO ES AQUI. LLAME A …”, “QUE VD. AÚN NO ES CLIENTE (sic)”, “DOY PARTE” “QUE CULPA DE TELEFÓNICA QUE NO AVISÓ” “QUE PRUEBE VD….” PIDO VENGA URGENTE UN TÉCNICO. ¡¡¡ NI CASO¡¡¡ MAS LLAMADAS (MAS DE LO MISMO, “qUE SI HA PROBADO, QUE SI HA VENIDO, QUE MAÑANA IRÁN, …) DIA 23 INSISTO, INSISTO, INSISTO, … 24/6/09 ¡¡¡ TRES DIAS Y SIGO SIN TELÉFONO ¡¡¡. LLAMO A S.T. JAZZTEL, SR. PEREZ CALAVIA (tELF 911839178) DICE QUE PRUEBA Y TENGO LÍNEA PERO AQUÍ SEGUIMOS IGUAL. DICE QUE PASA AVISO A PORTABILIDAD. QUE SI POSIBLE FALLO DE …., QUE, QUE, QUES ….
SON LAS 11 H. 30′ Y SIGO SIN TELÉFONO.
¡¡VAMOS¡¡ QUE LOS JAZZTELES NO SABEN NI QUE PASA, QUE UNO PASA LA PELOTA A OTRO. QUE ENVIAR UN TÉCNICO AL DOMICILIO PARA VER QUE PASA NO ES SU PROBLEMA, QUE SI EL CLIENTE NO TIENE SERVICIO QUE SE J….
Preguntas:
1. ¿Cuando tendrán Vds. a bien considerar merecedor de su elevadísima y ocupadísima atención a esta miserable cucaracha indigna de pisar su mismo suelo?
2 ¿Cuando pondrán a trabajar a sus ingenierísimos para que las cosas funcionen? ¿O solo hay uno y está liado?
3 ¿Cuando tendrán unos/as “loroperadores” que dejen de preguntar los mismos datos una y otra vez y DE VERDAD te envíen a un técnico inmediatamente?
4 ¿Cuando dejarán de considerarnos a los clientes unos cretinos?
Nota: Contesten a la primera, las demás ya las han respondido sobradamente.
Por si te sirve de algo el formulario de contacto de jazztel esta en http://www.jazztel.com/contacto.php
dales la bara desde esa dirección.
Quien no llora no mama.
Yo estoy realmente harta de Jazztel, y eso que gracias a Dios no los tengo como proveedor. Estoy cansada de que llamen a diario a ofrecer sus servicios, de que insistan y de que prácticamente te insulten…
Suerte con tus gestiones
Hoy Jazztel ha DEJADO SIN TELÉFONO NI ADSL A CLIENTES DE BENIDORM
NO HAY UN FORMULARIO PARA AVISOS O RECLAMACIONES EN SU WEB. TODOS SON DE CHORRADAS
NOP HAY NINGUN TELÉFONO 900 O GRATUITO DESDE MOVIL. SI TE HAN DEJADO SIN EL FIJO TIENES QUE USAR TU MOVIL A UN 902 (€€€€) Y TE TIENEN 1/2 HORA ESPERANDO (TIENEN ACUERDO CON MOVISTAR? ¡¡¡¡ €€€€€€€€¡¡¡)
HACE SOLO 15 DIAS NOS DEJARON COLGADOS Y SI N LINEAIGUAL. TARDARON 7 DIAS EN ENVIAR UN TÉCNICO
¡Y SOLO TUVO QUE RESETEAR EL MODEM¡
HACE 30 DIAS DEJARON A UN CONOCIDO 12 DIAS SIN TELÉFONO NI ADSL
SON UNOS JETAS
Y LA OFICINA DE DENUNCIAS DE TELECOMUNICACIONES TE DICE QUE TIENES QUE ESPERAR 30 DIAS (sin linea ni poder cambiar a otros) PARA PODER DENUNCIARLOS.
Y DICEN QUE ESTAMOS EN EL SIGLO XX1, SERÁ A.D.C.
EL FORMULARIO NO SIRVVE PARA NADA
LES ENVIÉ TODO LO QUE NECESITABAN
RESPUESTA:
HEMOS ABIERTO AVISO ADMINISTRATIVO NÚM XXXX (NI ME ACUERDO) . GRACIAS POR CONFIAR EN JAZZTEL (ENCIMA RECOCHINEO)
HOY 13 JULIO AÚN ESTOY ESPERANDO
NO A JAZZTEL. NI SE OS OCURRA.
JAZZTEL?. AJJJ¡. CACA
Hola miren yo trabaje en jazztel y nos tubieron 5 dias de capacitacion que nunca nos enseñaron nada y encima vivian tomando entrevistas y nunca tomaron a nadie cada 5 dias yamaban a diferentes personas yo estube 27 dias y luego me echaron y no me pagaron nada, me imaguino que muchos de ustedes habran hablado con diego rey esa persona es el supervisor y es mentia cuando dicen que estabamos en barcelona estabamos en argentina mas preciso en av de mayo calle piedras 3er piso nro 80. Ahi te re engañan espero no haver molestado a muchos españoles les dejo el numero de linia a si se quejan y le sacamos la careta de una vez x todas espero que lean mi comentario les dejo el numero de linea para que llamen si quieren 9380222790 espero que ustedes los molesten a ellos ahora a nosotros nos prometieron un sueldo que no era nada solo 650 y al final no me pagaron nada y nunca me pusieron en blanco…..
Hola, pasen por aqui porfavor:
http://www.adslzone.net/postt248020.html
Unamos nuestras denuncias.