¡Hola! Les envio mi queja sobre vodafone. Esta gente son unos ladrones a mano armada.Ha este cliente le han hecho una buena faena. Miren me dí de alta en telefonia movil con contrato de nueve euros de consumo durante año y medio, y tambien por seis euros más una tarifa plana para conexiones a internet; amí el distribuidor me dijo que con esta tarifa plana me podia conectar a internet todas las veces que quisiera,mentira y muy goda.Por consiguiente me vino una factura de 71 euros, por consiguiente no la he pagado, luego me han cortado las llamadas y con las llamadas cortadas me viene otra factura de 31 euros sin poder llamar. Se lo he comentado al distribuidor pero es igual que si hablas con la parez. Este cliente no piensa pagar ninguna factura. ¿Que me puede pasar por nó pagar? ¿que me pueden hacer? Desearia alguna informacion. Muchas Gracias.

Yo compré el domingo un sony ericsson k850i por 30 euros (tenia puntos). resulta que el lunes lo descatalogaron, y no me consiguen un movil que yo compré en su página. Si no lo tienes, lo quitas. Publicidad engañosa, como siempre. Ahora estoy tratando de que todo el mundo que conozco se cambie de compañía.

Vodafone simplemente son unos ladrones, os diré porque, a mi aveces suele quedarme 1 euro y pico de saldo o en otras veces 50 o 40 céntimos… con eso no me dejan dar tokes y encima a los pocos minutos me mandan un sms diciendome que mi saldo está agotado…no entiendo porque lo hacen…y si os digo que una vez me quedaba 1 euro de saldo y tambien me lo quitaron sin razón alguna… sinceramente son peor que la telefónica…

eso sera mentira nose jo tengo la tarifa plana i pago 6euros i todo correctamente en contrato i todo i encima el primer mes me regalaron 3 facturas gratis no parecen ser atracadores pero bueno jo stoy en ellos de casi siempre no e tenido problemas con los ke e tenido problemas a sido en movistar les pague una factura de 400euros por sms premium ke me dijeron ke eso me lo abian activado en el 609 cuando jo lo ke keria era restringir esos sms i servicios de premium movistar si ke son ladrones

Hola
La verdad es q sí q es increible como nos timan todas estas compañias y muy contadas veces la solvencia del “error” es a nuestro favor, y cuando ha de serlo siempre es su palabra contra la nuestra y al final ¿quien paga? el consumidor. Ellos nunca pierden.
Lo mío es algo largo para contar, intentaré resumir.

Yo llevo aproximadamente 8 años en vodafone con contrato y aparte tengo 2 lineas de recarga. Y he tenido 3 “timos”
¿por qué sigo trabajando con ellos? por aquello de “mas vale malo conocido…” y aunq me pese son los q menos quejas tienen, aunq no se como lo logran.
Os cuento mis 3 mayores alegrias con la susodicha.
La 1 fue hace unos 6 años, mi consumo por aquel entonces andaba sobre los 20-25 euros mensuales y de repente me llega una factura de 240 € ¿?¿? imposible!!! evidentemente di orden al banco de no abonarla y enseguida se pusieron en contacto conmigo por devolución de recibo, pregunto a q es debido tal elevado importe y dicen q a conexiones de internet y chats, les solicité recalculo de factura y les dije q no estaba de acuerdo y no abonaría nada hasta q lo comprobaran y yo pudiese ver la factura. En esos días llega la factura y me pone, evidentemente, todo lo q decían d conexiones hasta altas horas d la madrugada. Ciertamente yo había conectado pero solo 1 vez, me había comprado un terminal nuevo que tenía conexión y ante la novedad quise probar, pero me decepcionó enormemente el comprobar el tiempo q se perdía mientras cargaba las páginas, con lo cual no volví a conectarme y para q no lo hiciera solo cambié la página d inicio para la conexión cambiando el nombre y extensión, con lo q como mucho podría tener un cargo por conexión… exagerando… por 3 horas, y yo pensaba q ese mes como mucho podría venirme una factura del doble de lo habitual, pero jamás que pagaría más de 10 veces lo normal.
Quejas, quejas y más quejas… ¿ que conseguí? que me cortaran la linea por falta de pago, que me amenazaran con denuncias y juicios y encima… quise pagarlo de 4 veces y todas las semanas me llamaban para recordarme la deuda… Al final no pude demostrar nada y tuve q pagarlo porque a ellos les constaba como realizadas las conexiones. Algo parecido le pasó a un amigo poco después con las campañas de Navidad, con control de consumo incorporado por valor de 60€, le vino factura de 180 € que también tuvo q pagar por el mismo motivo… tu palabra contra la de ellos.

Mi 2 queja con ellos fue con los bonos para mensajes, me doy de alta y cuando llega la factura veo que no me compensa y quiero darme de baja… 4 meses para lograrlo, y por medio me cobraron 2 veces el mismo bono en un mes. Primer intento desde la web de mivodafone y no me lo permite, envío correo solicitándo la baja 2 días antes de q se renueve, me responden 3 días después diciendo q se renueva automáticamente y como ya se ha renovado no pueden hacer nada, que si quiero lo cancelan para el siguiente, que les envie otro correo desde la web o que llame a atención al cliente. Evidentemente mi enfado es elevado por haberlo solicitado con 48 horas de antelación y pretendo que me abonen lo cobrado, llamo a atención al cliente y me dicen que evidentemente lo han renovado y no se puede cancelar y me recomiendan 1.- que no lo cancele porque dejaría de disfrutar los mensajes ya cobrados (no lo entiendo) 2.- que no lo haga a traves de internet y 3.- que espere hasta que queden 8 o 10 días para el cierre de factura y así lo tienen presente a la hora de cerrar y no lo cobran. Bien, hago caso a las 3 recomendaciones y cuando llamo nuevamente 1 semana antes.. me dicen que no se puede hacer asi porque pierdo los mensajes que me queden del bono, que llame el día antes. No me creo nada ya y cuelgo y marco de nuevo y me atiende otro operador que me dice que me han malinformado y que lo puedo cancelar cuando quiera y seguir disfrutando de ellos porque ya están cobrados, que lo que se cancela es la renovación (por fin alguien habla con logica) y me dice que si quiero para mayor seguridad espere al día que se renueva y llame antes de las 12 d la noche anterior y decido hacerlo así.
Al dia siguiente vuelvo a mirar en la web y veo que puedo consultar el estado de mi bono y de los sms consumidos y los controlo hasta el dia que cierra factura. Cuando iba a llamar para la cancelación consulto y me quedan disponibles 30 mensajes y eran casi las 11 de la noche. Poco más tarde vuelvo a consultar y resulta q me han vuelto a renovar el bono, llamo al 123 y … sorpresa!!! vivo en canarias!!!… 1 hora menos.. en Madrid son más de las 12 de la noche y han cerrado periodo de factura y renovado todo… y solo les consta q yo he llamado para consultar e informarme pero no di orden de cancelación .. pa’ matarlos. Evidentemente como la vez anterior, ya no pueden hacer nada pero me cancelan para no renovar mas, y en medio de todo llega factura con doble cobro de bono, ya no es q no consiga dar de baja al servicio durante 2 meses sino encima me cobran de más. Al final tuve q tener el bono activo 3 mensualidades. Puse reclamación y conseguí abono del cobrado 2 veces. Fueron luego ellos quienes me localizaron para hablar conmigo y conseguí me abonasen todo excepto el primer mes. Les di una tregua y no me fui de la compañía ya que al final consumi mensajes 3 meses y por haber sido error de ellos me abonaron 2 aunque los consumiera.

Y bueno… la 3 es la q ya me está haciendo plantearme seriamente cambiar de operador.
Hace año y medio un “amigo” de otro amigo, un día hablando me pidió de favor que si podía ir por una tienda y comprarle un movil sencillo con tarjeta recarga ya que por sus horarios y cargas familiares no podía desplazarse el por esas fechas y lo necesitaba. Me dejó dinero y yo le hice el favor… y claro.. te piden dni y tomaron mis datos. Con el tiempo quise cambiar los datos de la tarjeta porque no era mia realmente, entré en la web y lo hice pero me permitia cambiar todo menos el dni. Bien, esto fue por octubre del año pasado. Envio correo y me dicen que debo facilitarles todos los datos de ambos. Por una serie de problemas personales y también con el dueño real del movil, se me pasó el tiempo y no envie los datos hasta los primeros días de febrero y el motivo que les daba del cambio de titular era porque lo habia regalado. Me responden diciendo que no se puede, que por motivos de seguridad ha de llamar el nuevo titular al 123 y facilitar sus datos. Yo ya no tenía contacto con el dueño del teléfono y no le comuniqué nada y pensé que cuando tuviera que ir a confirmar los datos para no perder la linea, ya lo arreglaria el y sino que perdiera el numero, pero claro… una tiene conciencia y es el numero q usa en su negocio, así que le llamé y le dije que fuera por una tienda y lo arreglara. A los 15 dias me llama diciendo que ya lo ha hecho y yo por fin “me quité el muerto”. Cuando a primeros d mayo entro en mivodafone.. sorpresa!!! ese numero sigue a mi nombre. Voy a una tienda y me informo, y me dicen que desde las tiendas no se puede hacer porque da error, tiene que hacerse a traves de atencion al cliente 123. Entonces pregunto qué ha firmado la otra persona con sus datos y la linea y me dicen que no saben.
Esta vez mi enfado es mayor porque me estan obligando a llamar a alguien con quien no quiero tener contacto alguno, pero bueno ellos no lo saben.
Llamo al dueño del movil y se lo digo para que sea el quien llame y reclame a su vez a la tienda donde supuestamente se lo habian cambiado. Evidentemente se enfada por la inaptitud del comercial de la tienda y llama al 123, donde le dicen que necesitan mis datos, sin más detalle y que llame de nuevo cuando los tenga a mano. Me llama y me pide nombre apellidos y dni, muy a mi pesar se lo facilito y más tarde vuelve a llamarme para pedirme más datos, al final tuve que darle todos mis datos excepto el nº de cuenta, y en ningún momento vodafone se puso en contacto conmigo para confirmar si yo habia solicitado o autorizado todo esto. Bien, vuelve a llamarme más tarde diciendome que le han dicho q en 24 – 48 horas está solucionado. 4 días después vuelvo a mirar en mivodafone y sigo siendo la titular, me informo en una tienda y me dicen que les consta la solicitud y que les de 1 dia más por haber un fin de semana por medio. Pasan otros 3 dias y sigue igual, llamo al 123 y me dicen que no les consta solicitud ninguna de dicho cambio. Ya poco menos que si lo tengo delante me tiro al cuello. Al final, a fecha de hoy sigo constando como titular de la linea (desde hace 8 meses).
Ahora he cogido todos los correos con sus respuestas y el documento que firmó este señor en la tienda y me he presentado en otra tienda exigiendo una solución. Han hecho un escrito hoy mismo adjuntando todo y acompañando copias de los dni, a ver en que queda la cosa y como compensan las molestias ocasionadas, sobre todo a mi por tener que facilitar datos personales a una persona con la que hace tiempo que no tengo trato alguno y de quien no me fio demasiado.
Creo que esta va a ser la definitiva y en cuanto me solucionen el tema empezaré a buscar ofertas con otros operadores, aunque por lo visto.. son el mismo perro con otro collar.

Bueno… ahí queda eso. Espero no os pase a muchos.
Siento mucho el alargamiento, pero aseguro que lo he resumido bastante.

Les voy a contar que problema me han causado:
Hice un canje de puntos por un samsung c260 azul NUEVO (o así creía yo….la primera vez que lo encendí tenia fecha del 2003…), lo recibí el 5 de mayo y al rato de encenderlo empezo a apagarse solo, rechazaba la tarjeta unas veces, me pedia el pin a veces, etc. Desde ese mismo dia me quejé en el 123, me ignoraban, se pasaban la llamada de unos a otros, me decian unos que llamara a la tienda online, otros al programa de puntos e incluso me mandaron a la tienda vodafone; tras semanas de incompetencias, de múltiples quejas sin respuesta, el 24 de mayo di con alguien un poquito más espabilada que me paso con garantia de origen.
Cuando parecia tener la solución a mi alcance, la señorita que me atendió me dijo que ¡¡cómo no habia llamado antes!! que casi se pasa el mes de garantia, porque según dice este empieza a contar el dia que haces el pedido y no cuando lo recibes (como todo el mundo piensa…); aún asi conseguí que abriera un caso y me dijo que vendrian a por el móvil.
El 27 de mayo a las 19:15h aproximadamente recogieron el movil en Salamanca para llevarlo a Azuqueca de Henares. El 28 sobre las 15h me llaman para informarme de que el móvil ya está bien y que me lo mandan. El camino de vuelta dura casi 4 dias!!. El lunes 1 de junio sobre las 13h llega el movil, se enciende, lo cargo y por la tarde se apaga de nuevo!!! Protesto por email y ni siquiera contestan, llamo al 123 y pido que me pasen con garantia de origen y unos no saben lo que es, otros informan lo que les da la gana y ,por fin!! al 4 intento me pasan con ellos. ..Le cuento mi caso a la chica y me dice que como ya me “han rechazado la garantia” no pueden hacer nada. Está claro que es fallo de origen pero se conoce que durante los “largos 5 minutos” que lo observaron no se apagó, y eso lleva a que no tenga derecho a que me lo sustituyan.
La única solución que me dan es que lo lleve a reparar!! es Nuevo!! no quiero una chapuza con cambio de piezas usadas, quiero un móvil NUEVO!!!
Alguien sabe qué puedo hacer…me están poniendo de los nervios!!
Gracias

Estoy de acuerdo con todos vosotros que os quejais de Vodafoen, llevo 6 años con ellos y no he tenido ningún problema hasta la fecha del 4 de junio desde la cual no tengo cobertura en mis dos números de teléfono hasta hoy.
He llamado numerosas veces al 123 y te torean como quieren y encima te chulean. es de verguenza pero elproblema es que por lo que se lee y oye las otars compañias son iguales. si veis la página de OCU vodafone es la que tienes menos quejas hay otars con mayor porcentaje de reclamaciones.

si alguien sabe algun tipo de solucion para este conflicto agradeceria que me asesorase un poco en este aspecto al menos para poder tener movil y que me puedan localizar

hola todos !!! me acabo de quedar fllipada ,con vuestros casos ,pero a pesar de todo el mio sigue siendo el peor,lo voy resumir ,pues estoy un poco cansada,pero pienso ir a la ocu ,omic y facua si hace falta .
contrate el modem usb 3g tarifa plana plus ilimitado cuando se acaba los 3 g pasa a 1.28kb ,es un timo se acaba en 7 dias y te queda el resto del mes como los caracoles ….eso no es nada con lo qe me pasa ,me voy unosdias fuera d españa ,voy a la tienda vodaone les digo que voy a salir y que cuando sale la rooming,12e 24h 50mb cadam 3e,llamo paraconfirmar me icen 30 e sin limite de descarg,ok ,todo bin soy conciente
esty meno de 48h fuera y cuando vuelvo ,llamo y me dicen que son 12.OOO.OOEUROS mi madre!!!! que dpresion creo que perdi como 4 kilos en los 12 dias esperando que llegara la factura,por las incompetente operados qu son como robot,y agrasevas me confirmaban que era esa cantidd,llega la facturacon un desc de- 11.8oooo e totala pagar 350 .50 por la tarifa y 300 por estar fuera menos de 48h lo e pagado pero voy a reclamar por daños y perjuicio por tamb me jdiero las vacaciones
hay que denunciarlos y si alguien me puede decir algo se lo agradeceria ,muchas gracias

SI ,Vamos a unirnos……….son unos estafadores !!!!!todos roban,pero estos son descarados y unos ………….HP

A ver que os parece ésto

Empiezo diciéndoles que estoy sin línea de teléfono móvil desde hace casi una semana, teniendo todas mis facturas al corriente, sin comerlo y sin beberlo por un error del operador que me “facilita” el “servicio”. Número de móvil que aparece en todas mis tarjetas de visitas, mis folletos y todo lo relacionado con mi trabajo. Ahora cuando alguien me llama sale una locución diciendo que el número de teléfono no existe. Por supuesto, primero he llamado a Vodafone para que me lo solucionen, luego he llamado a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la información. Allí me dicen que tendrían que iniciar un proceso administrativo que puede tardar en resolverse 6 meses. Llamo a consumo y ahí me dicen que el proceso puede durar mes y medio y que Teléfonica, de vez en cuando admite su error y compensa al consumidor como estrategia comercial, pero que Vodafone rara vez admite sus fallos. Y bueno, en definitiva que si Vodafone estima oportuno compensarme por dejarme sin mi línea de teléfono profesional lo hará y si no (perdonen la expresión) me darán por culo. Luego añaden que puedo iniciar un proceso judicial (me costaría más el collar que el perro). En definitiva, que te pueden dejar sin tu teléfono provocandote los perjuicios que les de la gana que no puedes hacer absolutamente nada. Y así funciona el pais.

A continuación les cuento como he llegado a estar sin número de móvil y perdiendo dinero (la publicidad impresa cuesta dinero y ahí aparece mi móvil, como dije también en tarjetas y un largo etc.)

Tengo un teléfono de Vodafone. Durante algún tiempo fui de prepago y posteriormente decidí pasarlo a contrato para poder declarar la factura (soy autónomo). Ahí empezó mi calvario. Me dirijo a un distribuidor Vodafone, el cual me informa de las tarifas a las cuales puedo optar.

Puede que fuese un despiste del comercial que me atendió, puede que no yo no lo oyese, pero el caso es que entendí que podía hablar desde las 10 de la mañana hasta las 3 de la tarde y de ocho de la tarde a ocho de la mañana gratis, pagando una cuota mensual. Lo que no entendí es que disponía sólo de 1000 minutos al mes para hablar en ese horario. Llo cual es una publicidad bastante engañosa porque lo que dicen no es totalmente cierto. Decir que puedes hablar gratis en determinadas franjas horarias no es igual a decir que puedes hablar durante 1000 minutos al mes por una cuota dentro de unas franjas horarias. Es bien distinto.
Pues bien, días mas tarde recibo tres facturas de abono (no sé por qué de abono si no pedí que me abonasen nada) cada una con un número de cuenta cliente Vodafone distinto, distinto número de factura pero misma línea de teléfono. Por ello, llamo a “atención al cliente” (lo pongo entre comillas porque de atención no tiene nada) para hacerlo saber y que lo corrijan (a su vez, en mi cuenta Vodafone a través de Internet también aparecian tres número de cuenta cliente distintos).
El sábado pasado (día 20 de junio), de repente, no tengo línea de teléfono. Empiezo a llamar a Vodafone, para ver que ocurre y dan palos de ciego. Me dicen 50 cosas distintas. El lunes, por fin, averiguo que al corregir el problema de los tres números de cuenta cliente han borrado dos y dejado sólo una. Y entre las dos que borraron estaba la que tenía el número asociado. Abren una incidencia técnica y me dicen que hasta el día 24 no estará corregida. O sea, me dejan sin teléfono y me dicen que van a dejarme sin teléfono (les recuerdo que lo uso para trabajar) durante 4 días. Posteriormente, me dirijo al distribuidor que me hizo el contrato, el cual inenta acelerar el proceso y como respuesta obtiene que será restablecida el día 25.

Hoy es día 25, aún estoy sin teléfono móvil. He llamado a Vodafone. Que me responde que su “compromiso” (fijado por ellos y a mi que me den) es el día 25 y que tienen hasta las 12 de la noche. He llamado a la Secretaria de Estado de telecomunicaciones y a consumo. En todos lados, que no se puede hacer nada. Vamos que si no me dan línea en 5 meses y no admiten nada, me fastidio y tiro toda mi publicidad y tarjetas o la tacho en plan chapuza para cambiar el teléfono. Eso más llamar a todos mis clientes y comunicarles el cambio de número. Pero, el problema para mí ya no sólo es ese. Es el darte cuenta del abuso que comenten y que mañana te puede pasar lo mismo o a cualquier hijo de vecino. Que nos roban, se cachondean de nosotros, nos engañan y mientras los politicos a pelearse, a insultarse y a venderse para conseguir estar en el poder y poder ganar dinerito interesante, sin preocuparse más que de como sacar más votos, porque todo lo demás les trae sin cuidado. Y este pais sigue siendo un desastre. Eso sí, mucha publicidad. Tengo un articulo de periódico donde habla de como el gobierno se está poniendo duro con las compañías de telecomunicaciones (me da la risa), cito textualmente “La nueva regulación refuerza el derecho a una indemnización, que no necesitará reclamar el usuario, por cualquier interrupción del servicio. Se aplicará si el coste del parón supera un euro en todo tipo de telefonía.” Ésto último no lo entendí bien, ¿ustedes sí? ¿Que significa que supere un Euro?. Eso y unas cuantas cosas más, toda ella publicidad politica al parecer, ya que como todo publicidad poco tiene de verdad y mucho de artimaña. El articulo de periódico que cito se publicó en el diario Sur, el día 23 de mayo de 2009 en la página 32, sección de economía.

Ya por último comentarles que previamente a esta interrupción de suministro por parte de Vodafone, recibí una llamada de un departamento de ellos (al cual luego intentas volver a llamar y resulta que no existe y en Vodafone no saben de él), en la cual me decían que mi consumo era excesivo y hacia muy poco que tenía contrato con ellos y no sé que más, porque ya me pareció un absurdo ya que no habían pedido ninguna previsión de fondos o aval como condición al darme de alta en contrato (fué así como me enteré de los 1000 minutos, en la conversación con este departamento). Aún no me tiene que llegar la factura hasta el día 10 (segunda factura. La primera está pagada. Me dí de alta en contrato el día 3 de junio) y más que un error con los tres números de cuenta cliente, parece hecho a posta por la operadora en prevención de que debido a un consumo excesivo luego no les pague la factura.

Con esto me despido, no sé si el relato les parecerá de interés. Lo dejo a su criterio. Lo único que sí se, es que las operadoras de telefonía te pueden hacer la puñeta, hacer lo que les de la gana y nadie lo controla, por mucha publicidad que haga el gobierno. Que además hacen perder un tiempo espantoso en reclamaciones y llamadas a “atención al cliente” donde te contesta alguien. que no me entiendan mal, pero debido a su acento panameño es casi imposible de entender y muchas veces son ellos los que no te entienden. Y todo ello porque vender es muy bonito y una vez que te han cogido, fastidiate porque como todos son iguales y nadie te atenderá bien, pues ahorran en atención al cliente. Total si hacen lo que les da la gana porque el gobierno lo permite. Eso sí en publicidad engañosa gastan mucho dinero.

Revisar bien las facturas de vodafone, resulta que ahora en el consumo mínimo tan solo entran las llamadas. Es decir, si tu tienes un plan por ejemplo relax 25, ese consumo es solo en llamadas, asi que si tu te has gastado 15 euros en llamar y 10 en mandar mensajes pagaras los 25 euros de consumo mínimo en llamadas más los 10 euros de los mensajes, asi que tu factura será de 35 euros. No sé ustedes pero yo firme un contrato de permanencia de 18 meses en el cual el consumo mínimo era el total de las llamadas y mensajes. Me puse en contacto con Vodafone y lo único que me digeron que se debía a una nueva ley puesta en la empresa desde el 18 de Junio del 2009 y que si quería mandará un fax para que se me revisara la factura. Así lo hare y si no piensan cumplir con lo acordado en el contrato ire a la oficina del consumidor. Sugiero que a todo aquel que le haya sucedido lo mismo tome cartas en el asunto y pida revision de factura y sino que vayan al consumidor, cuantos más nos quejemos mejor que ya esta bien de que nos tomen el pelo ¿no creen?

Yo en junio me pase de movistar a vodafone y estoy que me tiro de los pelos.Me paso a vodafone me ofrecen un mes gratis de internet,me animan a utilizar internet en el movil,me insisten en aprovechar el mes gratuito.Termina el mes de facturacion y me han dado una hostia de espanto.me han cobrado todos los accesos a internet,estoy intentando ponerme en contacto con ellos y me dan largas o no contestan a mis reclamaciones.La siguiente factura que llegue la va a pagar su p. madre.Ladrones de Vodafone.

Larraun yo cuando firme con Vodafone me paso lo mismo ¡¡UN MES GRATIS DE INTERNET POR SER NUEVO CLIENTE!! Luego me llego la factura y de mes gratis nada… pero como ya me habia pasado en otra compañia eso de las ofertas fantasma, digo fantasma porque mucho te ofertan y luego resulta que no es que… no se te dio de alta que si patatin patan…., guarde el mensaje que me habian mandado con la oferta y al final me devolvieron el dinero. Tu insiste y haz lo que tengas que hacer que ya esta bien de que nos tomen el pelo. Yo firme un contrato de permanencia con un consumo mínimo en el cual entraban las llamadas y mensajes y ahora asi de la noche a la mañana han decidido que el consumo minimo es solo en llamadas por lo que les he mandado un correo certificado, ya que les debes de dar un mes de plazo para rectificar, y después lo pondré en manos del consumidor. ¡¡Ya no se trata del dinero, se trata de que hacen con nosotros lo que les viene en gana !!

El mayor problema que hay es que cuando decides quejarte tienes que estar haciendo mil papeleos, por lo que la mayoría de la gente se hecha para atrás y aquellos que decidimos llevar las cosas hasta el final no conseguimos nada. El consumidor está desbordado de quejas contra las compañias telefonicas y aun así las multas que les ponen por no cumplir con el cliente por lo que he oido son de risa es decir que se rien de nosotros hacen lo que les da la gana porque les sale barato el tomarnos el pelo. Hace a penas unas semanas he leido que tenemos las tarifas más caras tanto de telefono fijo como de móvil y la diferencia en muchos casos es brutal… ¿eso como puede ser? Yo se de una persona que vive en Francia que paga 30 euros mensuales de telefonia fija en la que le viene incluida llamadas nacionales e internacionales, wiffi y los miticos canales de television. ¡Yo por tan solo internet y llamadas nacionales ya pago mas de 60 euros! y de móvil mejor ni hablamos….

Vodafone es una verguenza! he pagado mi factura el martes 1/12/2009 y hoy lunes 7/12/2009 no tengo linea, una semana sin linea con la factura paga! es una verguenza!!

VODAFONE MIENTE
He contratado ADSL y telefonia fija en casa, con portabilidad del numero que lo tenia ONO.
Me aseguraron que se quedaria todo instalado y funcionando y para eso tenia que pagar 39 euros para la instalación. Cuando fueron a instalar, todavia no me habian hecho la baja de ONO, por lo que no se pudo instalar el ADSL. Mi sorpresa es cuando me dan la baja y me dicen que ya no mandan a mas tecnicos, que tengo que volver a pagar, o que haga yo la instalación
¿Donde estan mis 39 euros?
Un robo
VODAFONE ENGAÑA

pues a mi en el mes de febrero, me mando un mensaje.diciendo que por estar cuatro años de contrato,los procimos cuatro meses los viernes las llamadas serian a cero euros.cuando me llego la factura comprobe que me habian timado,a quince centimos la llamada y encima no me dejan darme de baja.no tienen verguenza