Hace unos meses me pasaron al cobro un recibo de vodafone de quinientos y pico euros, entonces llame para informarme, y según dicen ellos, gasté 8 gb (linea de datos), yo tengo contratados 5gb. Aquí viene el problema, el tarificador (programa) que ellos me han dado, tan solo mide hasta 1 gb, y no llegué a gastarlo entero en ese mes. Luego su tarificador mide distinto al que reparten al cliente. Entonces solicité la baja de dicho servicio. Pero este fin de semana fuí a casa de mis padres, (donde tengo marcada la recepción de correo de vodafone), y cual fué mi sorpresa cuando ví, que mensualmente me han ido acumulando la cantidad de 68 euros mensuales, ya que no han solicitado la baja, he llamado varias veces y no me dan la baja del servicio y me cuelgan siempre.
No se que hacer, la cantidad ya asciende a ochocientos y pico euros.

Ruego ayuda urgente para luchar contra esta estafa. Tengo en mi poder el cd con el programa y la targeta de la disputa.

muchas gracias de antemano.

Mi problema con Movistar o Vomistar, como prefirais…, ha sido que el 31 de julio contaté on line la “tarifa juntos”, que hasta ese período valía 1 € y a partir del 1 de agosto pasaba a valer 6. Rellené todos los campos y al final me salió una pantalla (de la que hice una captura) en la que me dicen que la gestión se ha realizado con éxito, que mi solicitud será tramitada en breve y me avisarán mediante un sms. Al no llegar el sms me temí lo peor , y al hacer una llamada internacional me di cuenta que seguía con la misma tarifa.
Puse una reclamación on line en Atención al Cliente. Se pusieron en contacto telefónicamente conmigo, y me dijo la operadora que un compañero suyo le había dicho que la gestión no se había llevado a cabo, y que me habían informado de ello, lo cual es mentira y como prueba tengo la captura de pantalla. He solicitado algún medio para hacerles llegar “el pantallazo”, pero me han dicho que la única forma de reclamar es mediante teléfono, o rellenar el formulario on line, al cual no se le puede adjuntar ningún archivo. En definitiva, que me dijo que era su palabra contra la mía.
Como comprenderás lo que menos me importa son los 5 € de diferencia, ya que me he gastado esa cantidad con creces en los días sucesivos, es el hecho de que crean que eres una marioneta y encima dejarte por mentiroso.
Me gustaría saber cual sería el medio más idóneo para la reclamación, y ya puestos a exigir que las llamadas y sms posteriores al 31 de julio me facturasen con la tarifa que yo solicité.
Por último añadir que el día 3 de agosto todavía se podía ver como publicidad, que regalaban un 20% en las recargas on line, cuando esa promoción había acabado también el 31 de julio. Esto último ya lo han arreglado, no sé si por mi queja o qué.
Gracias de antemano.

promociones vodafone ,o como quere ,
proxima promocion de vodafone en colaboracion con LOTERIA ……. VODAFONE
VODAFONE SE CREE DIOS !
VODAFONE TU ERES DIOS QUE REGALAS MUCHA COSAS PARA NOSOTROS TONTOS ,
VODAFONE TU ERES VIDA QUE NUESTRA MADRE SUFRE ………………..
LA TANTOS DINERO QUE TINE VODAFONE NO PUEDE (NO QUERE) TENER UNA PAJINA DE WEB CONCRETA …………..
SALUDO

Me gustaría alertar a todo aquel que tenga intención de contratar el servicio de la compañía Vodafone.
Si os encontráis en un punto de Vodafone gestionado por la empresa 96 DE COMUNICACIONES S.L., tener muchísimo cuidado de no firmar un contrato que presentan para que firmes y que aparte de la penalización que te pueda llegar de Vodafone por darte de baja antes de estar el año preceptivo, haciendo uso de los datos bancarios que has dejado para domiciliar el consumo de teléfono, esta gente te van a cobrar más de 500€ en concepto de no se sabe que perjuicio causado a ellos, cuando tras cobrar su correspondiente comisión por hacer tu contrato ya no tienen absolutamente nada que ver contigo, ya que tu contrato es con Vodafone exclusivamente.
Me han sacado por dos veces los 500 y pico de € de mi cuenta corriente y al rechazar el pago me han amenazado desde su asesoría jurídica con denunciarme por impago.
He puesto el caso en conocimiento de la OCU y voy a interponer una denuncia a través de Consum de la Generalitat.
Sed muy prudentes y no firmar una cláusula abusiva que roza la estafa más descarada .
Procurar no entrar en ningún punto Vodafone gestionado por 96 DE COMUNICACIONES S.L.

Necesito Orientación. El problema en resumen que tengo es una mala facturación por parte de la Empresa Vodafone. Debo supuestamente 548,69 euros y esto es dado a que supuestamente me di de alta en su concurso famoso De 100 mercedes.. mejor dicho una promoción que según el encargado de llevarla no se da uno ni de alta ni de baja.. Empezando por ahi, no tengo escapatoria, he sido Yo, supuestamente Ellos, me dicen que he sido yo desde mi terminal quien he realizado o enviado estos mensaje.. y si se analiza la factura.. realmente se tiene que ser una máquina para enviar mas de 32 msn en menos de 1 minuto.. Estoy a la espera de una Junta Arbitral pues me he dirijido directamente a la Oficina del Consumidor..pero lo que me fastidia es que he empezado a recibir cartas donde me piden que pague sino estaré metida en los FICHEROS DE ACCESO PÚBLICO DE INFORMACIÓN DE CREDITOS.. Esto es inaudito..porque me estan amenazando con quitarme una oportunidad de solicitar un crédito en el futuro por una mala gestión de Ellos.. Esto no puede seguir asi y creo que debería el Gobierno de España ponerse serio con estas Empresas de Teléfonia Movil y vigilar más sus procedimientos ya que son totalmente injusitficados y hacen daño a los ciudadanos Españoles.. Donde esta la protección que ofrece el Gobierno a los Ciudadanos entonces??.. Hay que protestar, porque se que esta no son las unicas injusticias que pasan en la vida cotidiana..
GRACIAS Y ESPERO EL APOYO DE ALGUIEN..
ASI TENGAMOS QUE IR AL PROGRAMA DE CQC O AL DE MERCEDES MILÁ.. PERO HAY QUE PONERLE FIN A ESTO YA..

tengo una pda de htc 3300 hace mas de un mes en el servicio tecnico hellamado al servicio tecnico y no saben cuando la arreglaran pues no tienen repuestos he llamado a londres donde esta ubicada la empresa HTC en europa no saben cuando lo van a recibir, he hablado con taiwan y mas de lo mismo,
Consejo no compreis una pda de HTC son de usar y tirar, ya os contare cuando la tengo de vuelta entonces es posible se la regale a mi peor enemigo.

Necesito ayuda, por favor! Mi problema es el siguiente:
Era de Vodafone y me hicieron una oferta de movistar. Decidí hacer la portabilidad aunque en el último momento me hicieron una contraoferta desde vodafone que acepté, aunque tarde,hacia dos horas que se me habia pasado el plazo. Acudí al distribuidor de movistar para cancelar la portabilidad que había realizado, y desde allí me dijeron que enviarían un fax para cancelarla, aunque pasaran dos horas del plazo,el chico me comento que no habria ningún problema,me saco un acta de renuncia ,lo firme y en teoria lo envio.Desde allí me fuí a un distribuidor de Vodafone y volví a solicitar la portabilidad a Vodafone,hoy una semana despues me dicen en Vodafone que Movistar rechaza la porta por que el nif no coincide con el nº de terminal (MENTIRA).Llamo a movistar y me dicen que tengo un contato de dos años de permanencia y que allí no recibieron ningún fax de cancelación.
Me piden 200€ para cancelar la porta cuando yo no he firmado ni recogido nada ni tarjeta ni terminal ni nada de nada.
¿QUE PUEDO HACER? NECESITO AYUDA, ya llevo sin linea una semana.-

Hola! Acabo d ellegar a Madrid hace dos meses, una amiga me dejo un telfono con tarjeta de Orange, como consumia demasiado decidi pasarme a contrato. Fui a vodafone y firmé el contrato por alta de portabilidad, me dijeron que demoraría 7 días habiles, eso fue el 28/11. El día 10/12 me llega un mensaje diciendo que se daría de alta recién el 19, me acerco a la tienda y les comento que no puedo esperar tanto y que prefiero seguir con Orange, Les pregunto si es necesario que vuelva a informarles sobre mi alta a contrato Orange y me dicen que no es necesario, que por contrato automaticamente se da de baja el proceso. El 14/12 tengomi móvil con contrato orange y hoy me despierto con la tarjeta USIM inhabilitada, me acerco a Vodafone y me dicen que el proceso siguio su curso, que ellos no fueron notificados. Ahora tengo dos móviles y debo pagar supuestamente dos cuentas, ambas compañias no se hacen cargo del conflicto y no sé qué hacer, puedo devolver el móvil en alguna de ellas por insatisfaccion por el servicio??? Mi número en este momento funciona sólo con Vodafone, pero fueron muy engañosos y no me generan confianza. De todos modos lo que menos quisiera es quedar como deudora, pero no puedo pagar a ambas. Ayudenme por favor. Gracias!

Tengo el contrato Vitamina con Vodafone y el de Tiempo Libre con orange, la verdad que fui demasiado ingenua, no deberia haberme fiado del empleado de Vodafone y nuevamente ir a la tienda a romper el contrato que habia firmado. Yo no queria firmar nada pero ambos me dijeron que sin mi firma no podian empezar a tramitar nada. Gracias

Yo quiero colapsarles la pagina, te cuento.

Hola, voy a exponerles mi caso:
Hara unos 20 dias una “señorita” me llamo a mi movil de Orange para que me cambiase mi prepago a Movistar. Despues de ofrecerme un movil gratis y 6 Euros de saldo acepte (iluso de mi).
Resulta que el movil me llego con la tarjeta, pero los 6 Euros de saldo no estaban y el numero esta fuera de servicio.
Debido a que me encuentro en el paro, no tengo dinero para hacer una recarga y como el movil no puede recibir llamadas (Con Orange si podia) pues no puedo recibir llamadas de TODOS los curriculum que he entregado con ese numero. Seguramente ya he perdido alguna entrevista por este motivo.
Llevo 48 horas intentando contactar con Movistar para que me lo solucionen y lo unico que he conseguido es que me expliquen que los SEIS EUROS PROMETIDOS estan condicionados a la entrega de mis datos a Movistar. Aunque esto no es lo prometido no pasaria nada si no fuese porque el sistema no funciona NUNCA y no puede hacerse. Asi que aqui me hayo, sin movil, sin poder realizar ni recibir llamadas.
En resumen, una estafa bien montada. Solo espero que en algun momento se encuentren con la horma de su zapato.

PD: Voy a iniciar una campaña en Internet para intentar colapsarles la pagina y que no puedan comunicarse con nadie como han hecho conmigo.

La forma de hacerlo es enviar mails con el final @telefonica.es. Aunque sea incorrecto el principio les llega, si les enviamos mil mensajes por cada afectado es posible que les cueste.

Por otro lado aqui teneis un enlace para reclamaciones:
http://www.atencionenlinea.movistar.com/sugerencias/reclamaciones.htm

Vodafone publicita una tarifa plana de internet por 39€ al mes, donde a partir del primer Gb consumido, la conexión va más lenta. Os cuento mi experiencia como afectado de esta promoción, que ha conseguido estafarme más de 400 euros en 2 meses:

* Tras contratarla, todo parecía ir bien. Pero llega la factura… 160 euros de internet, a 20 euros el Gb. Llamas y te dicen que no, que contrataste otra cosa, que en vez de el navega y habla tienes el habla y navega y demás. Que te lo cambian, que todo fue un mal entendedido, que igual ellos lo entendieron mal, etc. Pero pagas 160 euros, de entrada.

* Resulta que como soy tonto me convencieron de que por fin me ponían la tarifa plana de 39 euros mensuales. Llega la siguiente factura de internet… 85 euros. Llamas y te explican que para que esa tarifa plana sea efectiva tienen que cambiarte el consumo mínimo de 9 euros a 45 euros. Evidentemente, esto no figura en ningún contrato ni en publicidad ni te lo dice nadie. Pero te lo facturan.

* El tercer paso es que para darte de baja de este embrollo tienes que abonar 150 euros, porque aunque nadie te lo dijo, resulta que te han fidelizado la linea de datos.

Recomiendo encarecidamente que hagáis llegar este mensaje a todo aquel que creáis pueda interesarle para evitar que esta cuadrilla de buitres carroñeros siga estafando a la gente.

Gracias por vuestra atención.

Adquirí en Yoigo un Toshiba G500 el cual no hay manera de configurarlo para acceder a mensajes multimedia e internet, me han enviado algo así como 7 configuraciones manuales diferentes ya que no se puede comfigurar mediante SMS. He llamado tropecientas veces al servicio técnico, sin que me hayan solucionado el problema. Se han dedicado a abrir incidencias y poner obstáculos.
He pedido la susbtitución del terminal por otro que se pueda configurar correctamente y no le he conseguido. La atención es mala, muchos de sus empleados no muestran ningún tipo de interés. Se conforman con abrir una incidencia y decirme que ya me llamarían del sevicio técnico. En fín un completo desastre. yoigo no tiene solución…

Tengo un problema con Mas movil, he hecho la migración de un número de movistar, pues bien sólo puedo hacer llamadas.No recibo ninguna llamada, a no ser que me llamen los trabajadores de mas movil.
LLevo varios días reclamando, ellos son muy amables, pero el problema sigue sin resolver. ¿Quién paga por las molestias y problemas que me están causando?
Me siento indefensa ante las compañías que pueden hacer lo que les apetece sin que nadie tome cartas en el asunto.

MI PROBLEMA ES CON AMENA (FRANCE-TELECOM): QUISE CONTRATAR ADSL+TV+LLAMADAS POR 34.95 € Y DESPUES DE UN MES APROX ME CONTESTARON POR TELEFONO QUE NO ERA POSIBLE.EL PROBLEMA VIENE QUE AL CABO DE UN TIEMPO ME HAN PASADO UNA FACTURA DE 3,55 € DE SERVICIOS FIJO/INTERNET.HE ESTADO DURANTE UNA HORA LLAMANDO A ATENCION AL CLIENTE Y PASANDOME DE UN DEPARTAMENTO A OTRO YA QUE EN TELEFONIA MOVIL NO SABEN NADA PUESTO QUE NO ES SU COMPETENCIA; Y EN TELEFONIA FIJA, LO PRIMERO QUE TE`PIDE EL CONTESTADOR AUTOMATICO ES TU NUMERO FIJO, EL CUAL NUNCA LLEGUE A TENER.DESPUES DE 1 HORA LOGRE QUE ME DIJERAN QUE MANDARA UNA CARTA A UNA DIRECCION DE MADRID Y QUE ME CONTESTARIAN.YO LO PRIMERO QUE HE HECHO ES “ECHAR” PARA DETRAS LA FACTURA DEL BANCO. ¿TENDRIA QUE HACER ALGO MAS APARTE DE LA CARTA A LA DIRECCION QUE ME HAN DADO?

He decidido encontrar la manera de poner una reclamacion a MOVISTAR por:
1.El coste de los mensajes multimedia desde el extranjero.
2.Sus operadores/as no dan la información completa sobre el coste de esos mensajes, ya que sí dan aconocer el coste del mensaje multimedia pero omiten que además se deberá pagar la conexión GPRS cuyo consumo mínimo por mensaje es de 10 €.
3.La dificultad de realizar reclamaciones a través del teléfono, pues con la palabra QUEJA, automáticamente el sistema de telefónico responde con la señal de comunicando. Además, sus operadores y operadoras siempre responden con ” en estos momentos se está relizando una actualización del sistema y no podemos acceder a sus datos, inténtelo más tarde”
4. Como tengo contrato de permanencia no me puedo dar de baja.
Me siento fatal, son tan sinvergüenzas…..

Mi problema es que la factura de este mes me sale por 844€, 40 € de llamadas y 800 de datos GPRS desde portugal, donde estuve trabajando en esas fechas (26/08), repito trabajando, no navegando en internet..
El caso es que no se que hacer y desde movistar me dicen que se esta actualizando el sistema…etc, y que llame mas tarde para darme de baja.
¿Me puede explicar alguien que se hace en estos casos?
Atraco un banco?

Mi reclamacion es la siguiente.
le envio una copia del escrito reclamado la reparacion o sustitucion de mi telefono movil.
¿me puede ayudar en este caso concreto? Gracias.
Escrito enviado a HTC:
Buenas tardes.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar sobre la incidencia de mi terminal HTC Touch Cruiser con Nº de IMEI: 355980012216309.

Dispongo de dos terminales de su marca pero uno de ellos ha sufrido un problema y necesito que me lo resuelvan urgentemente.

Expongo que:

No estoy de acuerdo con la conclusión que me envía el soporte técnico HTC sobre el estado de mi teléfono que dicen que es irreparable.

Me comentan que la placa esta sulfatada y me envían fotografías internas de el, pero el estado exterior es correcto y no esta ningún caso el terminal oxidado o sulfatado. (Adjunto fotografías)

Lo que si he observado es que el embalaje del HTC Touch Dual venia con el precinto de garantía de casa pero el embalaje del equipo HTC Touch Cruiser, no venia precintado. (Adjunto fotografías)

Le envío fotografías de los embalajes de lo dos equipos tanto del Touch Dual como de Touch Cruiser y como puede observar el del equipo Cruiser no venia dicha pegatina de garantía de casa.

Me llamo una Srta. Servicio Técnico De HTC comunicándome que el teléfono es irreparable y que la placa esta sulfatada, le comente que en ningún momento y en tan corto plazo de vida de el aparato no ha estado en contacto con residuos o agua que allá podido provocar esta incidencia ya que este aparato va destinado a una oficina.

El terminal desde el primer día, no muchas veces pero de vez en cuando se colgaba y le tenia que hacer un reset y volvía a funcionar, no se si será casualidad o venia con algún fallo interno ya que después no tuve ningún problema hasta la incidencia de después de las vacaciones que el teléfono estuvo en descanso 20 días +/- y no volvió a funcionar.

Adjunto fotografías que me han enviado el Servicio Técnico HTC en la c/ Cerrajeros sobre la incidencia pero insisto que yo no soy técnico ni entiendo, lo único que puedo asegurar es que el teléfono no ha estado en ningún momento en contacto con residuos.

Yo me dedico a la publicidad y no trabajo con elementos de agua, si no con ordenadores y diseño.

Quedo a la espera de sus gratas noticias sobre esta incidencia y comentarle que este terminal es fundamental para mi trabajo y lo necesito como ya he comunicado en varias ocasiones al servicio técnico HTC.

Sin más reciba un cordial saludo,

Arsenio.

Mañana ire a poner una reclamacion a consumo , Si quereis podeis mandar un fax al numero de quejas que tiene orange ( pero eso no vale de nada ) lo que hay que hacer es ir a una tienda de orange y decir que quieres hacer una reclamacion , os tienen que dar tres hojas , una para ti , otra para la tienda y otra que tienes que llevar tu mismo a la oficina del consumidor .
Hasta que no empecemos todos a hacer esto no conseguiremos nada , son unos estafadores , yo tengo contrato con ellos y me lo quieres cambiar unilaterlamente por su parte para subirme las tarifas que contrate en su momento

A Pedir hojas de reclamaciones YA

Para Adriana R. ARteaga
Yo tengo el mismo problema que tú, me informé y es que como envío sms internacionales pasan primero por la Isla de Jersey y luego van al destinatario, me dijeron que es porque la persona que recibe los sms tiene activado en su móvil la opcíon “Red automática”, tendría que tener “Red manual”.
En fin, no deja de ser una estafa, pero así son las cosas.

Tengo una hoja de reclamaciones con el numero 2163429.
Un movil sony ericsson w200i cuya ranura para la insercion de memoria ha fallado y no sujeta la tarjeta de memoria. lo llevo a la tienda lo envian a reparar y a la vuelta del taller me indican que es irreparable. Lo recojo de la tienda lo monto en casa y me encuentro que la ranura de la tarjeta de memoria funciona perfectamente, pero al encender el telefono las no se encienden todas las teclas del movil y algunas de ellas no funcionan. Lo observo atentamente y me doy cuenta que el telefono no es el mio.
DONDE ESTA MI TELEFONO MOVIL?????

tengo un problema con orange. hace un par de meses me llamaron para que cambiara de 3 a 6 megas en internet, tenia contratado telefonica pero solo tenia internet mas llamadas nacionales asi que me ofrecieron llamadas telefonicas nacionales mas un bono de mil minutos al extrangero a colombia en mi caso luego tambien me ofrecieron television + internet de 6 megas y llamadas a un telefono orange gratis, lo de la television me dijeron que me la activan en el mes de enero mientras hace unos arreglillos en y digitaliza la imagen eso digeron, todo esto por cuarenta euracos al mes de por vida, pos nada de nada no se dejen engañar, como tenia un bono de mil minutos pos llame unas cuantas veces eso si no muchas por si de pronto, y el si de pronto pos salio.

me llego una factura por internet claro en un ciber espacio que tiene la compañia por 17 euros que como contrate a fin de mes pos nada pero luego la siguiente fue por 164 euros

y claro llame pues el bono si es de mil minutos pero colombia no esta dentro esos 25 paises a los que se pueden llamar es decir que la factura se paga. encima el telefono de atencion al cliente es un 902 es decir que te cobran segun marcas pos nada una hora para tener claro que: la television no se puede por que el lugar donde me encuentro no se puede “digitalizar” ademas el ruter que me mandaron es un ruter por cable y solo tiene una salida para un solo ordenador y que no me lo cambia por que fue el que contrate y las conexiones de la television? pos no venian y eso cuando me llego en primera instancia a casa por que me llego por correo pa que yo mismito me lo intalara y me comiera el marron de que funcionara y claro ya sabian que no habia television por que me mandaron ese ruter que es mono puerto.

pos nada tambien me dijeron que el tiempo que estubiera sin television me lo descontarian en la factura de los cuarenta euracos, es decir que que me salia por solo 29 con algo pos nada no solo no tengo television sino que ese descuento no exite ademas los megas que me llegan al ordenador son solo de 3,5 a 4,5 reales y no los 6 que ofercen y dicen que por que es lo que estipula la ley,

me he tirado minimo 3 o cuatro horas hablando con servicio al cliente y nada y si me doy de baja me penalizan por lo mier… de ruter que tenggo y por el contrato de permanencia que tengo NECESITO DE LA AYUDA DE LAGUIEN QUE PUEDO HACER.

El pasado mes de diciembre compre un terminal Motorola en la TIENDA TELEFONICA DE LA CALLE PRINCIPE DE VERGARA, 266 DE MADRID, pagando su importe de 128 euros mediante tarjeta de credito. Al llegar el extracto de la tarjeta, comprobe que habian duplicado el cargo, es decir, habian pasado dos veces la cantidad de 128 euros. Con la factura del telefono y el extracto bancario me dirigi a la tienda, donde me dijeron que les dejara verificar todo y que me llamarian ese mismo dia “para decirme algo”. Como no me llamaron, ni ese dia, ni a la mañana del siguiente, regrese a la tienda a pedir explicaciones. Su encargada me dijo que no me iban a abonar el dinero porque el problema era de su banco y del datafono. Logicamente he formulado una reclamacion formal y he puesto el caso en manos de mi abogada que me informa que esa tienda acumula “un monton de denuncias”. Avisados estan.

Mis problemas son con Orange y espero que me podáis aconsejar. Resulta que solicité una portabilidad de Movistar a Orange porque en una tienda de éste último, me ofrecía 700 minutos para hablar gratuitamente con cualquier tlf. y 500Mb para navegar desde mi teléfono por 29€ al mes. Pues bien, hoy me llaman de atención al cliente de Orange y me repasan las condiciones de la tarifa ¿y cuál es mi sorpresa? que los 700 minutos tienen una franja horaria que la de la tienda olvidó mencionar, con lo que me cobran todas las llamadas fuera de esa franja, lo duplica mi gasto de movil que tenia con la otra compañia. Ahora si me quiero ir tengo q pagar 200€ y me niego. He puesto la reclamación y dado orden al banco de que no me pasen recibos de Orange. Ahora quiero volver a movistar y quería saber si hay algo qué pueda hacer, sin tener q pagar la penalización de compromiso para llevarme el numero de nuevo. Estoy con Orange solo desde el dia 17 de marzo y quiero saber si devolviendo el terminal se anularía el compromiso de permanencia y dejaría que me fuera. Porque obviamente ni no pago el primer mes y encima pido la portabilidad y no pueden pasar la penalización de 200€ al banco, no me van a dejar ir. Y por último si no pago el primer mes me imagino que antes o después acabarán dándome de baja la línea ¿verdad? Entonces si después de este primer mes yo no uso más esa línea y sigo sin pagar ¿qué repercusiones legales tiene eso para mí?

Hola, a ver os comento el problema que tengo con ORANGE.
Mi banco, devolvió a orange, una factura del mes de junio, yo la pagué el dia 17 de Julio de este año, claro…pues desde ese dia hasta hoy 7 de Agosto de 2009, no tengo linea. No localizan el pago, no hacen más q darme largas, colgar el telefono cuando llamo al departamento de cobros, mentirme diciendo q me devuelven la linea ” a lo largo del dia ” , hablarme de mala manera y muchas más cosas, como por ejemplo pasarme a otro departamento q no tiene nada q ver cuando digo de poner una reclamacion….
La verdad, no se que hacer ya, resulta desesperante. Creo q les he puesto dos reclamaciones, y digo creo por q no se si creerme q las hayan puesto , ya q ” se ponen por telefono ” :S

si alguien puede aconsejarme, o ayudarme de alguna manera, le estaria muy agradecida…

saludos