‎- Para los que habéis recibido mensajes en vuestros móviles que no halláis contratado y que vuestras operadoras os han cobrado, Alejandro  ( abogado ), se ha ofrecido gratuitamente para interponer una denuncia colectiva. https://www.facebook.com/home.php?sk=group_147435478648162&ap=1

- Como muchos sabréis estoy a puntito de cambiar de móvil, antes de hacerlo, he estado mirando a que operadora me iría o si me quedaría en Vodafone, siempre hecho todo esto con el limitante de alrededor de 22 o 23 euros de consumo mínimo mensual y el requerimiento de una tarifa de datos, algo mucho más que razonable. Finalmente, seré nuevo poseedor de un Samsung Galaxy S i9000, móvil que voy a usar como ejemplo para esta comparativa que hoy traigo:

· Vodafone, compañía de la que me voy, como es de todos sabido, trata mejor a los clientes que vienen que a los que ya tiene, además sus tarifas son ridículas. La tarifa que correspondería con lo que busco sería la @XS. Esta tarfia nos da de tarde (de 18 a 8 h.) 350 minutos gratis y las 24 horas los fines de semana y festivos con cualquier operador (a mi no me vale ya que yo gasto al mes en llamadas poquísimo ya que lo que más uso son los sms), pero cuidado con salirte del horario porque pagarás 19.9 céntimos por minuto (23.48 si incluimos el IVA) más 15 céntimos de establecimiento de llamada (17.70 si incluimos el IVA), el primer minuto saldría a precio de oro como podréis ver. Además en cuanto a tarifa de datos no dan unos míseros 100 MB, que ya me diréis de que cojones valen en todo un mes. Eso si nos dan un número VIP para hablar con ese número lo que nos de la gana sin importar horarios ni duración de la llamada.

Al final de todo esto y con una regalo que nos dan para que no nos vayamos de 130€ para renovar el móvil, si quieres un Galaxy S, tienes que pagar otros 130 € y dejar que te quiten aún por encima los 1000 puntos que tenías.

· Movistar, esta la enfocamos con un cliente que desea hacer una portabilidad, para ello configuraremos su precio a través e internet, su sistema de configuración es el que menos detalles nos da de las tarifas, solo nos hablan de consumo mínimo de voz y de datos y los meses de permanencia a elegir, así que elegimos un 9€ de voz, 15€ de datos y permanencia de 18 meses, no sabemos ni cuánto nos va a costar cada minuto, ni cuantos MB disponemos antes de que se reduzca nuestra velocidad de internet. Por lo tanto nos sale el Galaxy S en 199€.

·Orange, la tarifa de este operador que más se acerca a nuestros deseos es Delfín 20, que nos da llamadas a 100 números distintos en horario de tarde (18 a  300 minutos al mes cobrándonos el establecimiento de llamada por  15 céntimos, el resto de llamadas fuera de horario a 18,8 céntimos al mes. En cuanto a navegar, podremos hacerlo a máxima velocidad otros míseros 100 MB al igual que Vodafone, nos sale el Galaxy S a 249 €

·Yoigo, bueno partiré de que todos sabéis en que consisten las tarifas de Yoigo y sus bonos, partiremos escogiendo una tarifa del 6 a 6 céntimos el minuto y 15 céntimos el establecimiento de llamada, añadiéndole un bono del 15 de internet que nos da derecho a 1GB de velocidad máxima al mes, todo ello con un consumo mínimo de 19€ al mes saliendo el Galaxy S (a través de The Phone House, pues Yoigo ya no lo da en su web) por 89€.

Como podéis ver, cuantos más clientes tiene una operadora, más abusa de ellos, me parece increíble que la gente siga con las grandes operadores ya que Yoigo (que lo tiene muchos de mis compañeros y están encantados) tiene los mejores precios con una enorme diferencia.

-Despues de ver que muchos de nosotros hemos sido timados por NVIA y que el resultado es la unión de los afectados en una plataforma que ya empieza a movilizarse recogiendo firmas .

.Me puse a investigar sobre cómo darnos de baja y esto es lo que encontré:

- Vías de reclamación (reclamacionesconsumidor.com)
- Foro gsmspain.com
– Cómo reclamar.
- Escribir una carta a los medios (formulario para escribir a 120 medios).
- Cómo denunciar.

- ¿Quién me envía los SMS Premium? Consulta en la web de AESAM, que agrupa a buena parte de las empresas que prestan servicios para móviles, tales como la descarga de canciones, politonos, juegos, etc. (y quienes acumulan un elevadísimo número de quejas en la red).

-Hay varios métodos para dejar de recibir este tipo de mensajes sin enviar BAJA a ningún lado ni llamar a sus teléfonos de atención al cliente. El más eficaz es llamar a la operadora y exigir la baja de los SMS Premium. Están obligados a hacerlo.

-¿Qué se puede hacer si recibimos uno de estos mensajes?
1. Poner los hechos en conocimiento de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para todo lo relativo al Código de Conducta.
2. Poner los hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos para lo relativo al envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento.

-Defenderse

Aprobada la normativa que regula los servicios SMS Premium para proteger los derechos de los usuarios
» Publicada en el BOE la Orden Ministerial

Industria continúa reforzando los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
» Aprobada la normativa para atajar la problemática de la contratación fraudulenta (slamming)

-Asociaciones de consumidores y usuarios

Conforme al artículo 20.1 de la Ley 16 de noviembre de 2007, General para la defensa de los consumidores y usuarios, “Las Asociaciones de consumidores y usuarios se constituirán con arreglo a la Ley de Asociaciones y tendrán como finalidad la defensa de los intereses, incluyendo la información y educación de los consumidores y usuarios.”

En el Consejo de Consumidores y Usuarios, adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo a través del Instituto Nacional del Consumo, están representadas las asociaciones de consumidores de ámbito nacional que cumplen los criterios establecidos en el artículo 3 del Real Decreto 894/2005, de 22 de julio.

El Instituto Nacional del Consumo, en su página web, proporciona información sobre las Asociaciones de Usuarios existentes en España.

Denunciar
Denunciar, denunciar y denunciar. Ante la Brigada de delincuencia Económica, que os proporciona el nº de teléfono la Policía Nacional. Esta Brigada ya empieza a investigar; a continuación, presentar denuncia ante la Policía y enviar una carta certificada y con acuse de recibo al servidor de telefonía móvil para detener estos sms que no habéis contratado y en el momento que recibáis de Correos el papelito rosa de que vuestra carta fue recibida, denunciar ante la Oficina de Arbitraje y Defensa del Consumidor de vuestra ciudad!!!! Ahhhhhh!!!! y acordaros de pedir daños y perjuicios.

Son multitud las reclamaciones que se están tramitando a través de las Juntas arbitrales, antes mandaban un abogado para representarles ahora ya ni se molestan. Saben que el resultado es el mismo, tienen que devolver el dinero.
Es evidente que son conscientes de que no tienen la razón, nunca se la dan, se limitan a mandar el mismo escrito de alegaciones y no comparecen personalmente pero no suspenden sus actuaciones (está claro que solo devuelven una parte ínfima de lo recaudado por este concepto – la mayoría no reclama y es lo que se quedan-).

Desde este mismo blog hemos mandado una carta a la presidencia del gobierno: Carta

Mas información:  Plataforma de afectados

Recogida de firmas

- A propuesta de varios amigos de este grupo, os invitamos a poner en este sitio las compañías telefónicas que no han devuelto los importes de los mensajes o que tienen un trato deficiente en la atención al cliente.

En estas direcciónes podéis saber la empresa que os manda los mensajes. Solo hay que poner el numero que sale en tu móvil, ( ej: NVIA, 797979 ).

Base de datos de numeración

Asociación Empresas Servicios a Móviles

http://cuentamelo.net/2011/03/08/como-saber-que-empresa-me-manda-mensajes-premium/

Poned vuestros comentarios en este mismo post. Recogeremos las quejas y las mandaremos a los organismos pertinentes. ▼▲

- Me han cobrado mensajes recibidos que ya no quiero recibir o no he solicitado
Si te han cobrado mensajes con un coste superior a los mensajes de texto ordinarios, es porque te los ha enviado algún proveedor que te ha cobrado un servicio adicional (también llamados servicios premium), como por ejemplo:

- Descarga de contenidos para el móvil (juegos, fotos, canciones…)
- Participación en concursos
- Noticias o alertas en tu móvil
- Envío de mensajes a programas de televisión
- Consultas a tarot
- Contenidos para adultos (numeros que empiezan por 99)
- Resultados enviados a tu móvil de tests o preguntas hechas en páginas de Internet
- Etcétera

- ¿ Quieres saber qué empresa es la que te envía estos mensajes ??.., puedes verlo en esta dirección http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=bases&categoria=sms poniendo el número premium de 5 cifras, de modo que les puedas reclamar la suscripción a su servicio sin tu consentimiento.

Pd/ Lo he probado con NVIA, 797979 , y el resultado:

.
.Plataforma de afectados: https://www.facebook.com/home.php?sk=group_147435478648162

- Vistos los comentarios que he recibido en el articulo http://cuentamelo.net/2009/07/21/nvia-estafadores/ , y de que de momento nadie hace nada para que esto siga pasando y de que estos estafadores se sigan lucrando, me decido a crear la plataforma de afectados por nvia. Voy a explicar brevemente de que va el tema.

- El  21-06-2009 siendo cliente de Orange, empezaron a llegarme mensajes a mi movil, que yo en ningún momento había contratado con nadie.

- Al mes siguiente recibo la factura de orange cobrandomelos.

- Por supuesto no pague el puñetero timo y escribí el articulo que menciono.( con las consecuencias que eso acarreo ).

- Interpuse una reclamación ante las Administraciones de Consumo : http://consumo-inc.es/guiacons/interior/otrosdocumentos/denunrecl/den_recl.htm.

- Escribí una carta a la presidencia del gobierno que ellos muy amablemente contestaron, Carta dirigida a la dirección de este blog en relación a un escrito mandado a la presidencia del gobierno: https://docs.google.com

- Hoy 26- 01- 2011, todavía seguimos con Alí Babá haciendo de las suyas. VASTA YA.

Me animo a crear esta plataforma para que al menos se nos OIGA. Invito a todos los afectados, principalmente a los muchos que habéis explicado vuestro caso en este blog, a participar.

Entra en:

Plataforma de afectados por nvia