Tienda on-line Vodafone, incompetentes.Sinverguenzas.Jetas
Posted on : 12-01-2011 | By : leoword | In : Telefonía
Tags: incompetencia, reclamaciones, tienda online, Vodafone
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Vergonzoso lo de estos incompetentes.
Os cuento lo que me esta pasando con estos asnos.
Hace mas o menos un mes me decidí cambiarme a contrato, (antes tenia tarjeta prepago), desde la tienda on-line.
Encontre un movil que satisfacia mis necesidades:
Y un contrato que a los pocos días me activaron:
Tu solicitud de compra ha sido realizada con éxito. Gracias por comprar en la Tienda Online Vodafone. Aquí te adjuntamos el resumen de tu pedido.
La entrega la realizaremos en un plazo aproximado de 8 días hábiles , recuerda que si solicitas una portabilidad, el proceso completo de activación dura alrededor de 10 días.
Por lo que recibirás el móvil/modem y/o tu tarjeta Vodafone y más tarde nos pondremos en contacto contigo para informarte del día exacto de la activación. Consulta y gestiona tus datos y los servicios que tienes contratados en Mi Vodafone
Datos del pedido
| Número del pedido: | |
|---|---|
| &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& |
| Teléfono | Cuota mensual | Precio | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Con migración Con permanencia 18 meses A mi Aire 90×1 a Todos – Consumo mínimo: 9.0 €/mes
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0.0 € | ||||||
| Productos y Servicios adicionales | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarifa Plana de Internet en el Móvil sin límites | 12.0€/mes | 0.0 € | |||||
Como he dicho el servicio se activo casi al instante,( empezando a cobrármelo ), pero mi móvil al día de hoy no a dado señales de vida.Ni el contrato.
He llamado cuatro o cinco veces al servicio de atención al cliente (con un móvil prestado y mi tarjeta activada y cobrada ) y como siempre te van pasando de departamento en departamento sin darte una solución. Pero, eso si, el incompetente servicio pagado, ya que las llamadas al numero de la tienda on-line no salen gratis.
Cabreado ante tanto cachondeo me fui a la tienda CL ALCORAZ 3, HUESCA, donde una dependienta muy profesional y amable ( Marta ),me atendió con toda la corrección que le fue posible ya que dio los mismos pasos que yo con el mismo resultado.
Gracias a esta profesional que me dio una posible solución,( Darme de baja del contrato anterior y volver a hacer uno nuevo en la tienda.) No me he ido a otra compañía.
Esto fue el viernes dia 15/10/2010 y me he tirado todo el fin de semana pudiendo llamar pero no recibir llamadas.
Ya veremos como termino este articulo.
Empiezo el año con nuevos problemas.
Después de que me quede sin el móvil solicitado anteriormente, que me pasaran después de mucho discutir a tarjeta pre-pago, que me cobraran 71´93€ por no se exactamente el que, ya que no he recibido ninguna explicación, y todo el cabreo acumulado, decido cambiarme de compañía.
Me paso a Yoigo, que por cierto enseguida me atendieron magníficamente, con una tarjeta pre-pago de 15€ que abone inmediatamente a través de mi tarjeta de crédito.
Rápidamente los de timofone me llaman para hacerme una contraoferta.
Una señorita que no quiso dar su nombre pero que llamo a mi móvil el 04/01/2011 a las 12,05, me hace una oferta en la cual se me regala un Soni ericson x10 mini ademas de la tarifa Tarifa @S, con el descuento del 50%, con lo cual se me quedaba en 14´90€ al mes durante un año.( adjunto captura de pantalla de mi vodafone.).
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.Acojo con gratitud la propuesta y queda resuelto mi problema.
Y una mierda. Aquí es cuando empiezan los problemas de verdad.
Resulta que como habeis visto en la captura de pantalla echa en la tienda on-line de vodafone, la tarifa que el cambio a contrato se me ha añadido, no tiene nada que ver con la ofrecida.
Donde esta mi descuento?, y mi móvil?….
Llamo al 123 para que me aclaren el asunto y después de muchísimo rato y de hablar con un montón de señoritas mal educadas sudamericanas, me dicen que el nuevo contrato es otro diferente al que veo en la tienda on-line. ( por cierto esta era Española).
Me da un numero para que llame a ese departamento, el 1444, después de casi 60 minutos se pone un chico (sudamericano) e impertinente, el cual me dice que tengo que volver a llamar al 123 y ponerme en contacto con el departamento petición responsable o a un numero que no es gratuito.
Esto ya se va de madre.
A estas alturas intento cambiarme de compañía, ya que me han dicho que tengo un contrato que nadie hasta el momento me ha aclarado. Llamo a Yoigo para cambiarme con ellos. Muy cortésmente se me atiende, y todo hay que decirlo, también inmediatamente me hicieron la devolución de los 15€ del pago efectuado anteriormente sin tener que llamar a nadie.
Me atiende una señorita (Española), me ofrece una oferta magnifica que se efectuara al cambiar de contrato a contrato.
Llama a vodafone para hacer la potabilidad y esta banda de Alibabas le comunica que no tengo contrato.?????????
Entonces lo que yo y vosotros estáis viendo en la captura de pantalla que es????…..
No se me puede hacer la potabilidad ya que estos sinvergüenzas siguen intentando robar mi dinero.
Sigo sin saber cuanto tengo que pagar este mes ni tampoco me puedo cambiar. Ya llevo 4 horas colgado del teléfono sin respuesta por parte de vodafone. Esto lo denunciare a la OCU haciéndoles llegar este post, aunque si en verdad existe alguna manera de que estas cosas no sucedan en este país, pediría que alguien me las explicara.
Ultima hora.
Llamo y me dicen que no tengo internet contratado. Pues bien.
Acabo de recibir un mensaje que me pone:
Su petición de cambio de tarifa plana live por conex a tp internet movil plus sobre ( mi numero de telefono) se hara efectiva a partir de las 00:00 de mañana.
Pero quien coño a contratado NADA.????????????
