-Despues de ver que muchos de nosotros hemos sido timados por NVIA y que el resultado es la unión de los afectados en una plataforma que ya empieza a movilizarse recogiendo firmas .
.Me puse a investigar sobre cómo darnos de baja y esto es lo que encontré:
- Vías de reclamación (reclamacionesconsumidor.com)
- Foro gsmspain.com
– Cómo reclamar.
- Escribir una carta a los medios (formulario para escribir a 120 medios).
- Cómo denunciar.
- ¿Quién me envía los SMS Premium? Consulta en la web de AESAM, que agrupa a buena parte de las empresas que prestan servicios para móviles, tales como la descarga de canciones, politonos, juegos, etc. (y quienes acumulan un elevadísimo número de quejas en la red).
-Hay varios métodos para dejar de recibir este tipo de mensajes sin enviar BAJA a ningún lado ni llamar a sus teléfonos de atención al cliente. El más eficaz es llamar a la operadora y exigir la baja de los SMS Premium. Están obligados a hacerlo.
-¿Qué se puede hacer si recibimos uno de estos mensajes?
1. Poner los hechos en conocimiento de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para todo lo relativo al Código de Conducta.
2. Poner los hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos para lo relativo al envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento.
-Defenderse
Aprobada la normativa que regula los servicios SMS Premium para proteger los derechos de los usuarios
» Publicada en el BOE la Orden Ministerial
Industria continúa reforzando los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
» Aprobada la normativa para atajar la problemática de la contratación fraudulenta (slamming)
-Asociaciones de consumidores y usuarios
Conforme al artículo 20.1 de la Ley 16 de noviembre de 2007, General para la defensa de los consumidores y usuarios, “Las Asociaciones de consumidores y usuarios se constituirán con arreglo a la Ley de Asociaciones y tendrán como finalidad la defensa de los intereses, incluyendo la información y educación de los consumidores y usuarios.”
En el Consejo de Consumidores y Usuarios, adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo a través del Instituto Nacional del Consumo, están representadas las asociaciones de consumidores de ámbito nacional que cumplen los criterios establecidos en el artículo 3 del Real Decreto 894/2005, de 22 de julio.
El Instituto Nacional del Consumo, en su página web, proporciona información sobre las Asociaciones de Usuarios existentes en España.
Denunciar
Denunciar, denunciar y denunciar. Ante la Brigada de delincuencia Económica, que os proporciona el nº de teléfono la Policía Nacional. Esta Brigada ya empieza a investigar; a continuación, presentar denuncia ante la Policía y enviar una carta certificada y con acuse de recibo al servidor de telefonía móvil para detener estos sms que no habéis contratado y en el momento que recibáis de Correos el papelito rosa de que vuestra carta fue recibida, denunciar ante la Oficina de Arbitraje y Defensa del Consumidor de vuestra ciudad!!!! Ahhhhhh!!!! y acordaros de pedir daños y perjuicios.
Son multitud las reclamaciones que se están tramitando a través de las Juntas arbitrales, antes mandaban un abogado para representarles ahora ya ni se molestan. Saben que el resultado es el mismo, tienen que devolver el dinero.
Es evidente que son conscientes de que no tienen la razón, nunca se la dan, se limitan a mandar el mismo escrito de alegaciones y no comparecen personalmente pero no suspenden sus actuaciones (está claro que solo devuelven una parte ínfima de lo recaudado por este concepto – la mayoría no reclama y es lo que se quedan-).
Desde este mismo blog hemos mandado una carta a la presidencia del gobierno: Carta
Mas información: Plataforma de afectados
Recogida de firmas
- A propuesta de varios amigos de este grupo, os invitamos a poner en este sitio las compañías telefónicas que no han devuelto los importes de los mensajes o que tienen un trato deficiente en la atención al cliente.
En estas direcciónes podéis saber la empresa que os manda los mensajes. Solo hay que poner el numero que sale en tu móvil, ( ej: NVIA, 797979 ).
Base de datos de numeración
Asociación Empresas Servicios a Móviles
http://cuentamelo.net/2011/03/08/como-saber-que-empresa-me-manda-mensajes-premium/
Poned vuestros comentarios en este mismo post. Recogeremos las quejas y las mandaremos a los organismos pertinentes. ▼▲
