.Me puse a investigar sobre cómo darnos de baja y esto es lo que encontré:

- Vías de reclamación (reclamacionesconsumidor.com)
- Foro gsmspain.com
– Cómo reclamar.
- Escribir una carta a los medios (formulario para escribir a 120 medios).
- Cómo denunciar.

- ¿Quién me envía los SMS Premium? Consulta en la web de AESAM, que agrupa a buena parte de las empresas que prestan servicios para móviles, tales como la descarga de canciones, politonos, juegos, etc. (y quienes acumulan un elevadísimo número de quejas en la red).

-Hay varios métodos para dejar de recibir este tipo de mensajes sin enviar BAJA a ningún lado ni llamar a sus teléfonos de atención al cliente. El más eficaz es llamar a la operadora y exigir la baja de los SMS Premium. Están obligados a hacerlo.

-¿Qué se puede hacer si recibimos uno de estos mensajes?
1. Poner los hechos en conocimiento de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para todo lo relativo al Código de Conducta.
2. Poner los hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos para lo relativo al envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento.

-Defenderse

Aprobada la normativa que regula los servicios SMS Premium para proteger los derechos de los usuarios
» Publicada en el BOE la Orden Ministerial

Industria continúa reforzando los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
» Aprobada la normativa para atajar la problemática de la contratación fraudulenta (slamming)

-Asociaciones de consumidores y usuarios

Conforme al artículo 20.1 de la Ley 16 de noviembre de 2007, General para la defensa de los consumidores y usuarios, “Las Asociaciones de consumidores y usuarios se constituirán con arreglo a la Ley de Asociaciones y tendrán como finalidad la defensa de los intereses, incluyendo la información y educación de los consumidores y usuarios.”

En el Consejo de Consumidores y Usuarios, adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo a través del Instituto Nacional del Consumo, están representadas las asociaciones de consumidores de ámbito nacional que cumplen los criterios establecidos en el artículo 3 del Real Decreto 894/2005, de 22 de julio.

El Instituto Nacional del Consumo, en su página web, proporciona información sobre las Asociaciones de Usuarios existentes en España.

Denunciar
Denunciar, denunciar y denunciar. Ante la Brigada de delincuencia Económica, que os proporciona el nº de teléfono la Policía Nacional. Esta Brigada ya empieza a investigar; a continuación, presentar denuncia ante la Policía y enviar una carta certificada y con acuse de recibo al servidor de telefonía móvil para detener estos sms que no habéis contratado y en el momento que recibáis de Correos el papelito rosa de que vuestra carta fue recibida, denunciar ante la Oficina de Arbitraje y Defensa del Consumidor de vuestra ciudad!!!! Ahhhhhh!!!! y acordaros de pedir daños y perjuicios.

Son multitud las reclamaciones que se están tramitando a través de las Juntas arbitrales, antes mandaban un abogado para representarles ahora ya ni se molestan. Saben que el resultado es el mismo, tienen que devolver el dinero.
Es evidente que son conscientes de que no tienen la razón, nunca se la dan, se limitan a mandar el mismo escrito de alegaciones y no comparecen personalmente pero no suspenden sus actuaciones (está claro que solo devuelven una parte ínfima de lo recaudado por este concepto – la mayoría no reclama y es lo que se quedan-).

Desde este mismo blog hemos mandado una carta a la presidencia del gobierno: Carta

Mas información:  Plataforma de afectados

Recogida de firmas

- A propuesta de varios amigos de este grupo, os invitamos a poner en este sitio las compañías telefónicas que no han devuelto los importes de los mensajes o que tienen un trato deficiente en la atención al cliente.

En estas direcciónes podéis saber la empresa que os manda los mensajes. Solo hay que poner el numero que sale en tu móvil, ( ej: NVIA, 797979 ).

Base de datos de numeración

Asociación Empresas Servicios a Móviles

http://cuentamelo.net/2011/03/08/como-saber-que-empresa-me-manda-mensajes-premium/

Poned vuestros comentarios en este mismo post. Recogeremos las quejas y las mandaremos a los organismos pertinentes. ▼▲

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Vergonzoso lo de estos incompetentes.

Os cuento lo que me esta pasando con estos asnos.

Hace mas o menos un mes me decidí cambiarme a contrato, (antes tenia tarjeta prepago), desde la tienda on-line.

Encontre un movil que satisfacia mis necesidades:

Y un contrato que a los pocos días me activaron:

Tu solicitud de compra ha sido realizada con éxito. Gracias por comprar en la Tienda Online Vodafone. Aquí te adjuntamos el resumen de tu pedido.

La entrega la realizaremos en un plazo aproximado de 8 días hábiles , recuerda que si solicitas una portabilidad, el proceso completo de activación dura alrededor de 10 días.

Por lo que recibirás el móvil/modem y/o tu tarjeta Vodafone y más tarde nos pondremos en contacto contigo para informarte del día exacto de la activación. Consulta y gestiona tus datos y los servicios que tienes contratados en Mi Vodafone

Datos del pedido

	Teléfono			Cuota mensual		Precio
		Con migración Con permanencia 18 meses A mi Aire 90×1 a Todos – Consumo mínimo: 9.0 €/mes Recuerda que no pierdes el saldo de tu tarjeta de prepago con el paso a contrato.				0.0 €

Como he dicho el servicio se activo casi al instante,( empezando a cobrármelo ), pero mi móvil al día de hoy no a dado señales de vida.Ni el contrato.

He llamado cuatro o cinco veces al servicio de atención al cliente (con un móvil prestado y mi tarjeta activada y cobrada ) y como siempre te van pasando de departamento en departamento sin darte una solución. Pero, eso si, el incompetente servicio pagado, ya que las llamadas al numero de la tienda on-line  no salen gratis.

Cabreado ante tanto cachondeo me fui a la tienda CL ALCORAZ 3, HUESCA, donde una dependienta muy profesional y amable ( Marta ),me atendió con toda la corrección que le fue posible ya que dio los mismos pasos que yo con el mismo resultado.

Gracias a esta profesional que me dio una posible solución,( Darme de baja del contrato anterior y volver a hacer uno nuevo en la tienda.) No me he ido a otra compañía.

Esto fue el viernes dia 15/10/2010 y me he tirado todo el fin de semana pudiendo llamar pero no recibir llamadas.

Ya veremos como termino este articulo.

Empiezo el año con nuevos problemas.

Después de que me quede sin el móvil solicitado anteriormente, que me pasaran después de mucho discutir a tarjeta pre-pago, que me cobraran 71´93€ por no se exactamente el que, ya que no he recibido ninguna explicación, y todo el cabreo acumulado, decido cambiarme de compañía.

Me paso a Yoigo, que por cierto enseguida me atendieron magníficamente, con una tarjeta pre-pago  de 15€ que abone inmediatamente a través de mi tarjeta de crédito.

Rápidamente los de timofone me llaman para hacerme una contraoferta.

Una señorita que no quiso dar su nombre pero que llamo a mi móvil el 04/01/2011 a las 12,05, me hace una oferta en la cual se me regala un Soni ericson x10 mini ademas de la tarifa Tarifa @S, con el descuento del 50%, con lo cual se me quedaba en 14´90€ al mes durante un año.( adjunto captura de pantalla de mi vodafone.).

.

.

Acojo con gratitud la propuesta y queda resuelto mi problema.

Y una mierda. Aquí es cuando empiezan los problemas de verdad.

Resulta que como habeis visto en la captura de pantalla echa en la tienda on-line de vodafone, la tarifa que el cambio a contrato se me ha añadido, no tiene nada que ver con la ofrecida.

Donde esta mi descuento?, y mi móvil?….

Llamo al 123 para que me aclaren el asunto y después de muchísimo rato y de hablar con un montón de señoritas mal educadas sudamericanas, me dicen que el nuevo contrato es otro diferente al que veo en la tienda on-line. ( por cierto esta era Española).

Me da un numero para que llame a ese departamento, el 1444, después de casi 60 minutos se pone un chico (sudamericano) e impertinente, el cual me dice que tengo que volver a llamar al 123 y ponerme en contacto con el departamento petición responsable o a un numero que no es gratuito.

Esto ya se va de madre.

A estas alturas intento cambiarme de compañía, ya que me han dicho que tengo un contrato que nadie hasta el momento me ha aclarado. Llamo a Yoigo para cambiarme con ellos. Muy cortésmente se me atiende, y todo hay que decirlo, también inmediatamente me hicieron la devolución de los 15€ del pago efectuado anteriormente sin tener que llamar a nadie.

Me atiende una señorita (Española), me ofrece una oferta magnifica que se efectuara al cambiar de contrato a contrato.

Llama a vodafone para hacer la potabilidad y esta banda de Alibabas le comunica que no tengo contrato.?????????

Entonces lo que yo y vosotros estáis viendo en la captura de pantalla que es????…..

No se me puede hacer la potabilidad ya que estos sinvergüenzas siguen intentando robar mi dinero.

Sigo sin saber cuanto tengo que pagar este mes ni tampoco me puedo cambiar. Ya llevo 4 horas colgado del teléfono sin respuesta por parte de vodafone. Esto lo denunciare a la OCU haciéndoles llegar este post, aunque si en verdad existe alguna manera de que estas cosas no sucedan en este país, pediría que alguien me las explicara.

Ultima hora.

Llamo y me dicen que no tengo internet contratado. Pues bien.

Acabo de recibir un mensaje que me pone:

Su petición de cambio de tarifa plana live por conex a tp internet movil plus sobre ( mi numero de telefono) se hara efectiva a partir de las 00:00 de mañana.

Pero quien coño a contratado NADA.????????????

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Pues bien, para probar el servicio escribí algo relacionado con los problemas que sufrimos con las compañías telefónicas.

Y me han respondido como podéis ver en la fotografía y el documento adjunto.

En la carta nos dicen como podemos poner reclamaciones a dichas compañías.

Comparto la carta:

https://docs.google.com

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The Wall Street Journal
Por Scott McCartney

Mike Wallace, un residente de San Francisco, estaba tan molesto por los recientes problemas de viaje con United y la falta de respuesta a sus quejas, que buscó en Internet las direcciones de correo electrónico de UAL Corp., la casa matriz de la compañía aérea. Envió una carta expresando su ira y frustración a más de 60 empleados de la empresa. Ninguno le respondió.

Un segundo email que envió a todas las direcciones que encontró que usaban “@united.com” y “@ual.com” por fin llamó la atención de la aerolínea. Al final, tras intercambiar decenas de mensajes para quejarse de las dos veces que se quedó varado en hoteles de aeropuertos por problemas de vuelos de la compañía, Wallace y su esposa obtuvieron un poco de satisfacción: asientos en clase ejecutiva para algunos viajes futuros y un vale por US$400.

“Hay una serie de sistemas, políticas y gente sin nombre o rostro que están allí para cansarlo. La mayoría de las personas se rinde, pero yo insistí, insistí e insistí hasta que obtuve algo”, dice Wallace, un consultor medioambiental que es viajero frecuente de la clase elite de United.

Una vocera de la aerolínea dice que la meta de la empresa es satisfacer a sus clientes “la primera vez que llaman, escriben o envían un correo electrónico”.

Con cada vez más fallas mecánicas, conexiones perdidas, maletas extraviadas y largas esperas al teléfono o aeropuertos, muchos clientes presentan quejas furiosas a las aerolíneas, pero lo único que reciben son respuestas poco satisfactorias. Sin embargo, existen formas de lograr mejores resultados, afirman los expertos del sector de viajes.

Un error común que cometen muchos pasajeros es decir a una aerolínea que nunca más viajarán con ella. En ese caso, la empresa no tendrá ningún incentivo para tratar de recuperar al cliente, dicen ejecutivos de la industria.

Otro consejo: dígale siempre a la aerolínea lo que quiere de compensación y sea realista. Un retraso de una hora no le dará nada, pero si la aerolínea canceló su vuelo por un problema mecánico, lo obligó a pasar la noche en un hotel barato impidiéndole asistir a una importante reunión la mañana siguiente y, para colmo, perdió su equipaje, puede pedir algo más significativo, como un pasaje gratis.

“Una petición de disculpas no le cuesta nada a la aerolínea y la empresa no tiene motivo para darle nada si no lo pide”, dice Joe Brancatelli, editor del sitio de viajes de negocios JoeSentMe.com.

Las leyes exigen que las aerolíneas reembolsen a los clientes por equipaje perdido y los compensen por dejarlos en tierra en vuelos sobrevendidos. Más allá de eso, los clientes están por su cuenta si quieren compensaciones por un mal servicio.

Cada aerolínea maneja de forma diferente las quejas de sus clientes. Por ejemplo, United, Continental Airlines y Avianca aún tienen líneas telefónicas para recibir quejas. Una vez que las empresas responden a un reclamo, usualmente usted ya no puede hablar con un agente de servicio al cliente para apelar.

En general, la mayoría de las aerolíneas presta más atención a quejas de viajeros frecuentes de primera clase o clase ejecutiva. Y normalmente responden más rápido a emails que a cartas enviadas por correo .

Además, agregan las compañías, los clientes no necesitan enviar sus quejas a las oficinas o correos electrónicos de ejecutivos de alto rango, ya que serán reenviadas por ellos al departamento correspondiente. Sin embargo, algunos expertos sugieren que un montón de quejas al presidente ejecutivo podría despertar el interés del asistente que redirige la correspondencia y éste podría mencionar el problema al directivo.

American Airlines tiene especialistas que revisan sólo las quejas que reciben vía carta, email o fax y no acepta reclamos por teléfono. Menos del 5% de los que reclaman una vez envía una segunda queja, algo que la empresa sigue de cerca, dice Kurt Stache, presidente del programa de viajero frecuente y servicio al cliente de American.

Ed Perkins, un experto de viajes de smartertravel.com, dice que si una segunda carta no recibe la respuesta deseada, el único recurso que los viajeros tienen es ir a los tribunales. El boleto de viaje es un contrato de servicio y si la aerolínea no lo cumple, uno puede recurrir a la justicia. “Debe demostrar una pérdida real, no solamente enojo porque la auxiliar de vuelo no fue amable con usted”, dice Perkins.

Para minimizar sus problemas, evite en lo posible registrar maletas y hacer conexiones, o por lo menos escalas que le dejen poco tiempo para tomar el siguiente vuelo. No viaje en el último vuelo disponible antes de su reunión o de abordar un crucero. Viaje en horas de poca congestión y deje tiempo suficiente para pasar por los controles de seguridad. Y revise las estadísticas de quejas y confiabilidad de vuelo de cada aerolínea.

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RECLAMACIONES POR INCAPACIDADES DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Copio tal cual su escrito ya que de no leerlo con sus palabras no entenderíamos al autor.Los comentarios están abiertos para apoyar a este chico.

Hola muy buenas,soy un chico de 26 baños de edad que me a pasado algo curioso de contar,una bez un neurologo se metio en mi bida,este se llmaba hector garcia mirana,no era ni su paciente,el mismo no se porque me quiso controlar y dar algun problemilla en la cabeza por hobby,no porque tendria que hacerlo.Yo no se porque se tomo el derecho de poder ber mi cabeza.Cuando la beia y bio una presciosa bida como es la mia,le apetecio destruirla.Todo incontable,no se puede contar seria irreal que ago yo ahora con este hombre en mi bida.Pues como decia el personaje me ha echo de todo y me tengo que marchar a otro pais con la bida destrozada y manejada por el.Aun no se porque.Se atrebio a dejame inconsciente partes de mi cabeza ientras mantenia a otras conscientes,asi se iba llebando todsa mi persona y hasta mi salud.Llego hasta dejarme toda mi capoacidad que pudo estudiar y molestar en mis estudios sin nocin manejada a placer,ademas miraba toda mi sana bida,mi sano sistema nerbiso y lo tocaba mantenia el sistema nerbioso de una manera y le daba una forma,esta forma era mi salud,ya con mi sistema echo un juego podia hacerme cualquier barbaridad tenia formas a dolencias terribles en el sistema nerbioso.Tambien me borraba mi memoria y recogia todos los recursos de mi capacidad y los mantenia en un punto anulados.Como decia lo del sistema nerbioso era una gran faena,un dia se le ocurrio que tenia que hacerme sufrir en todas las partes de mi cuerpo y cabezas y asi lo hizo.Jugaba haciendo un montaje desde la cabeza a todos los puntos del cuerpo y los torturaba contodo tipo de reacciones manipuladas,hoy en dia camino inconsciente y sufriendo lo que le apetece a placer.Todas las partes de mi cabeza y mi cuerpo estan dormidas,me ha mantenido cosa de un año sedado en mi propia casa probando ponerme perfiles a otros cuerpos y caras mas feas y ademas sedadas,quiero decir tambien que este hombre todo lo que dejaba inconsciene lo manejaba a placer desde el subconsciente,a destrozado la bida de un estudiante y escritor,ademas de deportista y con una saludable bida con sus amigos y amores.Podria contar miles de detalles mas sobre dos años de complicaciones que me a dado en la cabeza.miles de detalles que solo profesionales podrian saber,me lo ha hacho y me dejaba ser consciente de lo que me pasaba.Me dejaba leer todo lo que me hacia con mi cabeza.Haber si lo hechan de su trabajo porque esto a sido igual a un secuestro de una personacon miles de torturas y precticamente un asesinato,pero no se puede probar m unico arma es poder hacer que se sepa,No manejo nada de mi cuerpo ni de mi cara parezco un tetraplejico,en mi sano cuepro cojones,por lo menos puedo escribir aunque a reducido mi capacidad precticamente a nada.Soy precticamente un enfermo neurologico,es asi con como me jode como le da la gana y quiere que baya al medico neurologo, yo,dios mio.Esta loco.Se que no se puede contar pero que se podria hacer en estos casos me ha asesinado joder.

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www.aedave.es/publico/…2603935390

Reclamaciones a compañías aéreas. Como se presentan:

www.aena.es/csee/Satel…=Page&MO=1

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